速卖通黑名单具体是怎么操作的?

　　电商卖家需要面对来自各个地方的消费者，每个消费者的个性、需求都不太一样，既有温和好说话的，也有莫名其妙挑刺的，这就带来了一些恶意差评的产生，有可能来自于消费者，也有可能来自于竞争者，而速卖通针对这一单推出了卖家自定义黑名单功能，那么速卖通黑名单怎么操作呢?

　　速卖通黑名单方法一

　　1.从后台首页快速入口，点击“历史客户统计与营销”。在“历史客户信息统计”页面中，卖家可以看到所有有过交易的客户，把某个客户加入黑名单。

　　2.卖家们可以在订单详情页面选择将某个客户加入黑名单。

　　3.卖家可以在“历史客户信息统计”中查看已经加入黑名单的客户，将其移出黑名单。

　　速卖通黑名单方法二

　　通过拉黑链接设置拉黑的方法，这个方法可以拉黑没交易过的买家。

　　1.点击买进ID进入买家的信息页面;

　　2.获取买家的“MemberId”和“Name”;

　　3.在地址栏输入以下链接：

　　http://cn.ae.alibaba.com/wssellercrm/wsSellerBlackList.htm?memberId=133596350&memberName=Maria G

　　把“MemberId”后面的数字和“Name”后面的名字替换成你需要拉黑的买家的名字即可。

　　4.按回车确认后即成功将买家添加到黑名单，买家以后就不能在你店铺下单付款了。

　　通过黑名单自动识别恶意买家

　　首先就是找到黑名单共享功能，点击共享所有并加入黑名单，原理介绍：黑名单共享需下载加速器并登录速卖通后台，系统自动检测状态。当你开始执行黑名单共享时，系统加速器将自动采集您当前黑名单客户资料到系统的系统数据库中。

　　可以与其他买家一块共享黑名单，自动识别恶意买家，让你不再受恶意买家侵害，使用黑名单共享可以有效避开恶意买家下单，让店铺保持良好的运作。

　　开淘小编觉得速卖通黑名单功能其实还是很好用的，被添加入黑名单的买家将不能在这个卖家的店铺中下单支付。卖家不仅可以主动来黑恶意差评的用户，还可以在共享数据库中提前预防差评的出现，为自己的店铺带来多一份保障。

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常见问答(FQAS)

如果违反速卖通商家会上黑名单,主要原因有以下几点:一是违规上架商品;二是质量问题引起大量投诉;三是涉嫌造假虚假宣传;四是违反运营规范,如未按时发货等。上了黑名单后,账户会被封停一段时间,这个时间随严重程度而定,一般1个月-6个月不等。

如果商家上了黑名单,需要等待封停期结束,到期后如果审核通过就能恢复正常使用。此外,还可以主动找速卖通工作人员反映情况与解释原因,他们会进行复审,如认为理由充分,有可能提前解除黑名单状态。但一般来说,简单道歉无法解决,需要从根本上改进违规行为。

登录商家后台后,查看“违规管理-违规记录”,如果显示封停中状态,则已上黑名单;如果显示正常,则未上黑名单。此外,如果在登录或下单时提示“账号异常”,也可能已经被列入黑名单。所以经常检查后台信息,可以了解本店目前在速卖通的状态。