速卖通超过发货期怎么办？会有啥影响？

对于消费者来说，在速卖通购物了以后就希望商家们能够快点发货，商家们发货也是有规定的时间的，如果超过了发货期的话，应该怎么去处理呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍。

速卖通超过发货期怎么办?

如果速卖通卖家不能在自己设定的发货期内发货，那么是可以跟买家沟通协商看看，能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货，订单会被关闭，还会被计入成交不卖率，给店铺带来不小的影响。

订单的延长发货期最长不能超过(120-产品本身备货期)工作日。也就是说如果你设置的备货期是5天，那么买家最多能帮您延长115个工作日，是按自然日进行计算的。

所以大家也要好好跟买家沟通，说明情况，引导买家操作。如果买家不相等，要取消订单的话，也要让他们选择其他原因，不要选择无法发货，否则也是会影响你的成交不卖率的。

还要注意发货之后也要及时填写有效的物流运单号，如果没有物流信息的更新，平台会认为你是虚假发货，会处罚的。也有可能会导致订单被关闭，计入成交不卖率，因为这也算是发货超时的情况，一定要注意了。

总之，消费者在下单之后，一定要在规定时间内将货物寄出去，如果因为种种原因不能及时发货的，要跟买家沟通，以免因为发货的问题遭到消费者的投诉!

会有啥影响?

如果卖家在买家下单后不能及时发货，导致发货超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。

一般初次违规予以警告，之后再次违规的话，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。除此之外，如果这笔不发货的订单被买家投诉的话，那么订单的资金也会被冻结，之后系统会自动退还给买家。

各位速卖通商家们需要注意发货的相关规定，一旦有消费者下单就一定要在规定的时间去发货，如果超过了发货时期的话，可能会受到消费者的投诉，到时候会对店铺造成一定的影响。

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常见问答(FQAS)

如果商家超过发货期限,买家可以选择主动取消订单或等待商家发货。如果商家7日内仍未发货,订单自动关闭,买家可获得全额退款。商家也会因违反发货期限规则受到一定处罚,如交易信誉下降。

如果无法按时发货,商家应及时通过“上传运单号”为买家提供物流信息,同时可以主动联系买家说明延迟原因,寻求理解。也可以主动致电退款给买家,以维护双方关系。不主动联系的话,7日后订单将自动关闭,买家可获得退款。

发货期限在7日内,如果无法按时发货,商家可以通过“更新状态”功能主动联系买家,说明原因并寻求延期同意。若买家同意延期,商家需及时通过“上传运单号”给买家提供物流跟踪,以维护买家体验。若买家不同意,则依旧按原发货期限执行。