速卖通平台售后规则之限时达

速卖通和淘宝一样，也有消费者保障计划，简称“消保”。在消保第一期期间，速卖通针对全体卖家推出限时达(承诺运达时间）服务。

一、限时达功能介绍

“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家的优势得到凸显，增强买家购物信心，提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。

卖家根据自身货运能力填写运费模板中的“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行承诺保障（例如承诺EMS最迟在27天后可到达美国)。

时间区间是指从卖家填写运单号开始到货物妥投为止，填写上限为60天，其中俄罗斯的限时达上限是90天，巴西是120天。比现行商业快递(23天)、EMS(27天)纠纷退款规则在时间上更为宽裕。添加运费模板时，卖家可以选择自定义运达时间进行设置。

二、若同时满足以下3个条件，则经过平台仲裁后，货款将全部退给买家。

(1）货物超时未到达。

(2）买家提起超时赔付纠纷。

(3）买卖双方沟通后无法达成协议。

以上是速卖通平台售后规则之限时达，希望对大家有帮助。

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常见问答(FQAS)

按照速卖通平台的规则规定,买家收到商品后的7个自然日内,即为买家的正常收货期限。此期内买家如发现商品质量问题,可以申请退换货或退款。

根据速卖通的售后规则,超出正常收货期限7天后,将不再受理买家因质量问题而提出的退换货或返款申请,但如果买家能证实是因邮政 delays 造成,速卖通可能会根据实际情况予以理解并支持延长售后期限。

延长售后期限的情况主要有以下几种:1. 买家能证实是因邮政延误导致超期;2. 商品存在隐性质量问题,买家无法在7日内发现;3. 卖家提供的商品与描述或图片不符。如买家能提供足够证据证明 above 情况,速卖通可能会根据实际而延长售后期限。

否,速卖通售后不仅支持买家退款,在商品售后期限内也支持买家选择换货。但因为替代商品和运费的问题,部分情况下换货操作难度较大,买家需要与卖家积极协商解决。