亚马逊卖家怎样通过维护客户关系达到推广的目的？

对于新手亚马逊卖家来说，如果想做好跨境电商店铺运营工作，就必须提前了解店铺的整个运营过程。只有不断优化产品结构，分析自己的运营方法，总结自己的优缺点，不断改进店铺运营能力，店铺才能够长久的运营下去，以下就和卖家们分享如何通过维护客户关系而达到推广产品的目的？

维护客户关系的主要目的是通过维护与老客户的关系来促进他们的回购，促进客户在站内下订单。

客户关系维护还要求卖家具有分析数据的能力，包括交易完成时间、交易次数、交易金额、评估等。这些数据涉及到买家的粘性、忠诚度和消费能力。卖家需要更加注意维护与那些购买次数多、购买金额高、评价好的客户的关系。

在开展客户关系维护时，不建议一开始就开展促销推广，能够依据顾客的选购信息，定期共享相对的商品使用方法、维护保养方式等，例如将一些宝宝健康知识共享给母婴产品的顾客等。可是在发送这种邮件时，提议问一下顾客是不是必须，假如另一方明确提出不必须就停止推送。假如你共享的信息内容实用性或是合乎顾客的要求，一般会提高另一方对卖家店铺的好感度。

当与客户的关系得到妥善维护时，产品的折扣和促销就可以进行推广。然而，应该注意的是，最好将与他们购买的产品高度相关的产品推广给顾客，以便实现准确的营销，这样顾客更有可能回购。

以上就是和卖家们分享的维护客户关系进行推广的一些建议，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过定期调查客户满意度,收集客户反馈意见,了解客户购买动机和期待,从而针对性提升产品和服务.

卖家可以通过提供多样化的售后服务,及时处理投诉,定期邮件推送新产品信息等方式与客户保持联系,塑造客户品牌认知,树立良好信誉,促进客户的重复购买.

通过主动和及时与客户交流,解决客户问题,了解客户需求,可以提高客户信任和粘性,减少离退率,促进更高的重复购买率和转化率.

吸引新客户可以通过线上线下多渠道推广,价格促销等方式;保留老客户需要通过提供个性化服务,优惠政策,积分返还等方式来满足客户需求和增强客户loyalty感.