10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用只要不断有新卖家加入Amazon平台,就一直存在这样的现象:折扣设置出错,结果损失了一大笔订单。新手对于优惠的定义总是很模糊,老板说打8折,就在优惠的代码里填上8折。
其实80%OFF是打2折。如果你要打八折,就应该填写20%,即英文表示的:20%OFF。(填写20,这样是表示打八折)
又因为中国和国外有时长,设置完折扣,一觉醒来,发现大量订单被低价出售了,那么应该怎么办呢?
在过去,我们是可以及时找客服取消订单的,现在客服的这个权限被取消了,他们无法帮助你了。
但是,亚马逊还有设置了一个办法,让你可以轻松解决一次性取消大量订单:
使用订单取消模板取消多个订单
这个地方有点隐蔽,如下图可以找到:
然后就可以看到以下页面:
在这里,你就可以通过上传模板文件,来取消订单了。
第一步,下载模板
文件填写也很简单,就只有三列内容。如下图:
Order-id:必填项。填写你需要取消的订单号
Cancellation-reason-code:非必填项。取消的原因,常见有几种类型:NoInventory没库存,BuyerCanceled客户取消,GeneralAdjustment正常盘点,PricingError价格错误(你们这个情况应该选这个),ShippingAddressUndeliverable发货地址不可用,CustomerExchange客户换货,CustomerReturn客户退货。
Amazon-order-item-code:非必填项。产品的编码,14位数的。可以在订单详情里找到,单仅限美国站。
其实如果时间紧急,只要填写订单号即可,其他不用填写。
最后保存文件。
注意:保存文件时,你可能会收到以下警告消息。在这两种情况下均应选择 “是” 。
“所选文件格式(制表符分隔的文件文件)不支持包含多个工作表的工作薄。”
“您的文件包含与所选文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能。”
第二步,上传文件,需要注意的是,需要保存为“文本(制表符分隔)(*.txt) 的格式,才可以上传。
第三步,查看上传结果。
上传等待片刻,等系统处理完文件后,“状态/结果”列会显示处理、激活和错误上传(未激活)的记录数量。
如果有数据错误或者任何商品因为错误未被激活,“错误记录的数量”旁边将会显示一个非零数字。
要更正这些错误也很简单:
1. 点击“操作”列中的“查看处理报告”。
2. 确定并更正任何数据错误。按照上述描述修改并保存文件。
3. 返回至 “上传订单相关文件” 重新并上传修改后的文件。
如果上传上传成功了,那么就等系统去处理,看看系统能帮你挽回多少订单了。其实按照现在亚马逊的发货速度,订单只要在24小时内,最高可以挽回80%左右的订单,也已经是把损失降到最低了。
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根据报道,亚马逊此次错误的折扣价格设置影响的产品主要有:AirPods Pro真无线降噪蓝牙耳机,Apple MacBook Pro 13吋笔记本电脑,Sony飞利浦智能牙刷等。
据调查,亚马逊表示会取消大部分错误下单的订单,但也会保留少量订单,这些订单价格可能会调整到正常水平。不过具体哪些订单会被取消需要待进一步确认。
亚马逊表示,对于取消的错误订单,会全额退还消费者已付款额,且不会向消费者追加费用。但不会额外赔偿消费者因订单取消而导致的其他损失。
据悉,亚马逊报价团队负责人已承认这次错误,并表示将对相关责任人员采取纪律处分。但具体会采取何种处罚还需待内部调查结果披露。