eBay推最严海外仓服务考核 亚马逊的最新物流政策却是？

为了在物流配送速度匹配亚马逊的服务标准，eBay在2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策。eBay规范卖家海外仓服务的承诺时效，要求卖家在刊登物品时，设置订单处理天数 (Handling Days) 不超过2天， 否则将视为不合规刊登，卖家的合规刊登率将被考核。

在原有物流不良交易率评估的基础上，eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况，陆续对各站点海外仓指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

英国海外仓的要求如下:

- 合规刊登率：不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天，且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天

- 及时送达率：不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内

美国海外仓的要求如下:

- 及时发货率：不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内

eBay将于2019年4月23日正式执行以上评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。卖家中心也将会在2019年4月初上线新海外仓交易考核指标的表现情况。

eBay平台提醒卖家尽快完成以下调整：

- 调整刊登的承诺订单处理天数，并提供符合承诺到达天数规范的物流选项

- 及时上传正确的海外仓跟踪号(Tracking number)和承运商名称(Carrier Name)

eBay对有海外仓的卖家提出了高考核条件，主要是应对亚马逊FBA配送的高效和快速。对于具有良好运转海外仓资源的卖家，这个考核实际是一个利好。指标完成越好，相信能获得越多流量分配。但对于没有海外仓的小卖家，在平台上能获得的流量分配可能会越来越少。这个考核政策的推出，实际对小卖家会更为不利。

eBay对海外仓配送加大考核力度，而亚马逊则发布了消息，推出“Amazon Day”项目，鼓励Prime会员每周选择固定一天送货日，然后把从上一个送货日以后的所有订单集中在当天配送。除此以外，Prime会员仍然可以选择使用原来的免费两日送达配送服务。

亚马逊官方提到，Amazon Day计划已经在一组Prime会员中做了测试，因此而减少了数以万计的纸箱使用，有利于环保，还能降低成本。对于用户来说，则可以清楚知道所有的快递将会在哪天到达，取快递次数也会相应减少。

物流配送成本的提高，是亚马逊Prime会员年费从此前99美元升值119美元的重要原因。而集中配送，则是降低配送包裹成本的重要方式。同时，亚马逊还计划到2030年，将50%的配送实现“零碳”排放。

两大跨境电商平台，都在物流端作出改革。eBay在努力提升速度，亚马逊则在兼顾效率、成本和环保。各位跨境电商卖家也需要根据平台的物流政策变化，在业务端及时调整。

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常见问答(FQAS)

根据最新消息,eBay将从2022年7月1日开始,对海外仓服务商进行更严格的考核。主要考核指标包括发货准时率必须超过95%,7个工作日内完全发货率必须超过85%。此外,退货率和投诉率也将作为重要考核项目。

亚马逊目前对海外仓服务商的考核要求相对来说还比较宽松。主要考核指标包括月发货准时率必须在90%以上,15个工作日内完全发货率必须在95%以上。亚马逊还允许一定程度的退货,但如果退货率过高可能会受限制增长。总体来说,亚马逊的要求目前还不如eBay那么严格。

eBay这次考核政策调整,主要目的是为了提升用户的购物体验,确保用户能更快速地收到物品。同时也是为了推进全球化战略,吸引更多海外用户。将服务标准提高,也可以让eBay的市场地位进一步稳固下来。