10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用亚马逊平台一旦发现卖家有违规行为,是会进行一些处罚的,处罚比较轻的是会进行限流,处罚比较重的可能会被封号,那么想知道亚马逊限流怎么申诉的卖家朋友有一些呢?
亚马逊申诉,要至少完成以下几步:
1、通过官方邮件了解被封号的具体原因,是因为账号表现问题还是违反了Amazon 政策。
2、查看自己账号表现、客户评价,找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon 销售政策。
3、建立一个行动方案,列出具体步骤。说明您已经清楚的知道您的问题来自于哪方面,并说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4、将申诉邮件发给Amazon:
1)登陆自己的卖家账户
2)点击(Performance Notifications)
3)找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button)
发出邮件后直接回复就可以了,一般两天之内就会接到回复,所以前两天一定要多关注邮箱;如果两天还没有收到回复的话,可以再次发送邮件,询问是否收到你的申诉信。
一般如果情况不严重的话,发送申诉信之后就会及时恢复卖家销售权限;严重的话,亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。
申诉信怎么写?
在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不要带有自己的抵触情绪,不要说封店相关的问题就可以了。
申诉信的套路有:
(1)致歉承认过错表明诚心;
(2)将问题逐一清晰列举并分析;
(3)按照问题次序明确提出改善的方法;
(4)以加强预期强调改进的决心;
(5)表达想要收到回信的急切心理。
在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的,内容写得够不够。
写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去,就可以提交了,或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以,但是最好是直接从邮件中进行提交。
导致限流的原因有好几种,不同的原因有不同的应对方法,同时只要大家收到违规提醒的邮件,就需要找出对应的原因,然后写一封比较真挚的申诉信,希望平台可以再给一次机会。
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亚马逊限流主要影响以下类型商品:
- 销量过快或库存过低的商品
- 评论数量少或有害内容的商品
- 怀疑欺诈行为的商品
如果发现自己的商品进入亚马逊限流状态,可能表现如下:
- 商品下单量明显下降
- 商品在搜索结果页显示\"受限\"
- 不能上新或修改商品信息
申诉信主要内容应包括:
- 被限流的商品信息
- 限流原因分析和辩解
- 补充商品详细信息,如品质说明、库存状况等
- 承诺未来将如何改进
一般来说,亚马逊限流申诉通过率紧:
- 第一次申诉通过率一般30%~40%
- 重新修改申诉信后二次申诉通过率可达60%~70%
- 应积极采取补救措施,通过申诉可能性会提高