亚马逊店铺封号怎么申诉？怎么写申诉信？

亚马逊平台有很多金额规则，如果在运营店铺的时候，违反了规则，会导致收到惩罚，轻则扣分，重则封号，那么有些卖家想知道亚马逊店铺封号是如何申诉的呢？

在申诉信的开头，一定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规则(就是指封号的原因)，这里一定要清楚，明白地写出来，不要有含糊不清的措词。

然后告诉亚马逊导致封号的原因；因为每个卖家店铺的情况不同，这里详述的内容每个人也是不一样的；这里插一句，所以看到很多人要问要模板，其实套用模板反而会降低申诉的通过率，卖家要根据自己的具体运营情况来描述情况。

一定要详细写出如何去改正原来错误的运营方式，一定要用数据或者具体的方案向亚马逊表示，已经在事后做出了弥补和补偿；同时，还要描述在帐号恢复之后的整改方案。

接着就和其它类型的申诉信一样，详细描写你在未来会采用的具体运营方案，保证不会再犯相同的错误，要让亚马逊知道，为了改善运营工作，为此做了很大的提升，要写出具体的实施方案和量化的操作指标。

最重要的是要有效沟通，避免无效沟通，以下是常见的错误：

1、主观性

|“我愿意更正错误、我不是故意的、我以为xxx没问题、我保证不再犯错等”。这些主观性的描述不要写，以客观事实为依据，诚恳的态度承认错误，给出切实有效的行动计划。

2、冗余内容

内部讨论的不确定性的内容、猜测原因以及未实践的内容、与亚马逊无关的内容 。如果不确定哪里出了问题，把可能导致问题出现的行为都描述出来。

3、遗漏关键信息

关键证明材料、问题的根本原因、已实践的改进计划、预防性关键措施 。这些信息缺一不可。资料一定要归纳整理好，不要信息残缺，亚马逊的耐心有限，每申诉一次，亚马逊的回复就会慢一些。

常见的申诉有：操纵评论申诉、销量激增申诉、侵权申诉、产品真实性申诉、不良品投诉申诉、滥用变体申诉、定价过高申诉、店铺欠费封店申诉、二手申述、ODR过高申诉这10类申诉。

导致亚马逊店铺封号的原因有很多种，有一些原因是可以去进行申诉的，而且是有很大的成功率让店铺解封的，但是有一些原因的话，是不建议再去浪费时间申诉了。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的封号原因通常有以下几点:

1. 商品描述错误或内容违规。

2. 商品质量问题频发,买家投诉严重。

3. 店铺交易行为存在欺诈嫌疑,如假冒品牌商品或虚假交易。

登录亚马逊商家中心,进入“问题和申诉”寻找“店铺封号”相关选项,提交书面材料进行申诉,详细说明店铺封号原因和纠正措施。

1. 简要说明店铺封号原因。

2. 承认在运营中出现问题,并表示深刻反思。

3. 具体陈述已经改正的事项和防范措施,以避免同样问题再次发生。

4. 诚恳表明希望重新打开店铺,并保证促进公平交易。

亚马逊会根据申诉材料的 truthfulness 和可信度进行评估,如提供充分证据并作出相应改进,申诉通过率较高。但严重违规shops,申诉机会小。