亚马逊退货政策，具体有哪些内容？

作为跨境电商中比较大的电商平台，Amazon吸引了不少人的青睐，而在平台购物时也会面临货品质量不过关的情况，所以才会提出退货申请，下面就来了解一下Amazon的退货政策吧。

退货政策

不论您是通过亚马逊运营中心配送商品还是自行配送商品，都必须遵守亚马逊发布在《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》中的退货政策。当索赔涉及以下情况时，卖家需要发放包含商品费用、原始运费及相关退货费用的全额退款：

1、商品与此前发布时的状况不同。

2、商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

3、其中包括可能对我们的员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品。

如果您使用的是“亚马逊物流”计划，那么您的亚马逊卖家信息和政策页面上的退货信息已包含买家依据适用退货政策向您退还商品的相关信息。

如果您是自行配送商品，那么您必须确保您的买家了解某些退货政策的有效性。为此，您可以向您的个人退货政策中添加以下部分，如果适用，请将其放在撤销声明后面。

我们的无条件退货保障：

除了您享有的法定权利，我们还提供以下无条件退货保障：

1、对于亚马逊出售的商品，如果不出现例外情况且仅当商品完整并与收到货时的状况相同时，那么买家可在收到商品后的 30 天内向亚马逊退还商品。对于您无权撤销的商品，退货时也无法享受退货保障。有关其他信息，请点击此处。商品将退还至 [卖家退货地址]。

2、如果您依据此自愿退货保障退还商品，那么我们将按您支付的总价向您退款。如果退货商品为服装、鞋靴和手提包，那么我们还会退还配送费用和退货运费。如果您在收到货后的 14 天内向我们退还了商品且商品价格超过 40 欧元，那么我们还将退还退货运费，但不会退还您最初购买时的配送费用。如果在退货过程中出现任何运输风险，那么一切后果由您承担。此退货保障不会影响您享有的法定权利，因此也就不会影响您的撤销权。

以上就是对亚马逊的退货政策的介绍，而卖家对于商品出现残损、缺陷、存在重大差异的时候，需要发放包含商品费用、原始运费等，有不清楚的小伙伴们可以进行了解。

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常见问答(FQAS)

亚马逊标准退货期限为30天。从您收到商品之日开始计时,31天内填写退货申请即可。

通常来说如果是质量问题可以直接退货,不需要提供证明材料,如果是不满意等非质量原因可以选择“不满意”作为退货原因,也不需要提供证明材料。

退货标准流程中,亚马逊不会因为退货而扣款。但如果商品出现明显的损毁或者严重的泼溅、弄脏情况,亚马逊可能会扣除处理费用。

一般情况下,收到退货商品后3-5个工作日内完成退款。如果遇到节假日,处理时间可能会较长一些。