亚马逊断货时如何减少负面影响？

每年度的“黑五”让不少卖家赚得盆满钵满，但也有一些卖家因种种原因导致商品库存不足，与今年的活动擦肩而过，白白损失了一大波流量和订单，还让竞争对手趁机抢占市场。

那么，造成断货的主要原因是什么呢？

01.供货商的交货时间不稳定。

明明说好的十天内就出货，怎么都是二十天还没有完成？供货商常常由于订单增加，人员不足等原因而不能按时交货，造成货物断货。因此卖方在寻找合作供应商时，不仅要看产品质量，而且要知道生产方面的稳定性；还可以多合作几家供应商，以避免发生突发事件。

02.后勤配送仓库上架时间不准。

货品到达港口后需要卸货，出仓，上架。这就要求卖方要及时跟踪货物情况，并跟货代确认发货时间。特别是10-12月的旺季，是出货高峰，亚马逊的上架时间也将大大延长，卖家可以设定20天左右的安全期限，以便预测商品的断货时间。

03.卖方的主观判断是错误的。

销售者不能准确预测销售情况。比如这次网络黑五活动，实际销量比预计的要高很多，导致商品断货；或者是因为季节变化，比如现在已经进入冬季，冬季产品销售火爆，销售突飞猛进，导致商品断货。

04.不能控制市场需求的变化。

这些因素主要是客观上的。例如，某红人推了某产品，导致该产品在平台上的销量猛增；又例如，今年年初，受疫情暴发影响，一系列防疫及相关产品成为热销产品。

因此，把上述四点结合起来，在亚马逊上销售商品，必须做到未雨绸缪，应尽可能多的考虑到相关影响因素，这样才能大大降低断货的风险。

所以，在商品断货前后，销售者应采取什么措施来减轻商品断货带来的负面影响？

1.在商品出货之前，适当提高销售价格。它一方面降低了销售速度，减少了断货时间，另一方面可以获得超额利润。(注意：提价幅度不能太大，提价过大容易丢失潜在客户，建议每日提价1-2美元，具体价格根据实际销售量调整)

2.产品是多变的，以多变的价格出售。买主从热销商品进入，可能会买到更便宜/优惠力度更大的变体，这样也可以降低待售商品的销售率。

3.预测出货时间，若出货时间在一周左右，可采取自发货的方式销售自己生产的产品。跟卖价格可以设置为高位，这样即使FBA断货，商品仍然可以自己发货的形式展示。与此同时，如果跟售商品产生了订单，这些订单可以在下一批装运完毕之后，以创建多渠道订单的形式向买家发货，可将价格较高的部分用于抵消多渠道配送所产生的额外费用。

4. 如果断货时间比两周或更长，有两种方法可供选择：

①给旧链接补货：到店后做减价、站外、折扣、LDBD等活动，再投入促销刺激旧商品。由于断货，BSR排名下降，商品权重也会下降。由于价格的敏感性，吸引了更多的消费者购买，订单增加，转化率提高，权重将逐渐恢复。恢复效果最终取决于市场变化和促销力度。

②新链补货：到店后按推新链的模式进行推广，然后将新链和旧链结合起来，不仅可以利用新链的流量支持期还可以分享旧链的review。

断货是卖家最担心的情况之一，因为断货期间会受到各种因素的影响，容易出现不可控制的情况，卖家又无法准确的进行销售预测，那么就要做好前期准备工作(生产、物流)，确保断单期间有足够的安全库存，尽量减少断货的风险。

当然，即使出现断货，也不要慌张，要根据实际情况判断，做出正确的对策和调整，尽量减少负面影响。

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常见问答(FQAS)

亚马逊是一个大型实体电商平台,平时确实可能因供应链问题或者意外事件导致部分热门产品短期断货。但整体来说,亚马逊库存覆盖广泛,在短期内有能力得到补给,大多数产品断货时间较短。

不,亚马逊一般不会立即下架断货产品。断货产品页面上会提示“当前无货”的状态,并保留订单功能,以便在货源补给后及时通知客户和发货。只有在很长一段时间内确定无法补货时,产品才有可能下架。

是的,亚马逊支持预定功能。产品显示“当前无货”状态时,客户可以选择“通知我添加到购物车时”或者“加入待订单”,这两种方式都可以预定下一个批次的货源,待货到即收到通知。这有助于减少待订客户的负面体验。

可以。如果确认产品在预计时间内无法补货,亚马逊断货通知会自动包含全额退款选择。即使产品下架,待订客户也可以主动申请退款。这是亚马逊为保障客户权益所做的一项服务措施。