对外贸易之索赔与理赔工作 索赔与理赔的区别

索赔(Claim) 在我国对外贸易实践中泛指“主张权利”，也就是当事人依据有关合同对违约造成的经济损失或货物损失向责任方提出予以补救的主张。索赔在实践中不仅指向责任方提出损害赔偿的要求，它还包括行使法律上规定的其他救济方法，如解除合同、拒收货物、实际履行等。理赔是指责任方对索赔的处理。索赔与理赔，可以说是同一问题的两个方面。

由于国际货物买卖涉及面比较广，环节多，手续繁杂，各方面的原因造成的索赔情况时有发生，当事人对索赔处理不当，出现纠纷诉诸法律者屡见不鲜。

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常见问答(FQAS)

索赔是指贸易各方在运输过程中由于质量问题、数量问题等原因造成的损失,需要由责任方提供赔偿或补偿的行为。

理赔是针对索赔申请进行调查判断,确定责任和赔偿范围的整个流程。理赔工作旨在为索赔提供公正合理的评估和裁决,保护双方的合法权益。

索赔是主动寻求赔偿的行为,理赔是对索赔申请进行调查处理的流程。索赔是主体动作,理赔是责任判断和补偿确定的被动工作。索赔属于权益诉求,理赔是维护公平的调解过程。

理赔工作通常包括收集索赔材料、调查线索、判断责任、核定理赔数额等步骤。重点是公正调查事实真相,理性分析责任因素,给出公允裁决以维护全部合法权益。各步骤应严格按流程操作,保证决定的科学性和权威性。