10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用由于收件人不在家,地址不完整,无法接通电话,无法送达到买家手中,买家拒收(货到付款时拒绝支付、不承认有购买),或者错误签收人信息等等各种导致派送失败的原因,都会造成lazada卖家包裹派送成功率低。lazada官方也给出一些帮助lazada卖家提升包裹派送成功率措施,快和小编一起看看吧!
各个站点派送失败率:
为什么未显示派送或只派送一次就标记为派送失败
买家已向本地客服提出取消订单的申请
订单不会显示取消, 已从国内分拣中心发往东南亚均显示为FD
买家在第1/2次派送时就拒收包裹
第1/2次派送时,买家拒收,后面就不会再安排派送了
包装异常,无法安排派送
商家应该采用适合长途运输的外包装,不要用普通快递袋,建议改为内带泡泡的快递袋,玩具等异形包装或是产品包装有被挤压风险的,建议使用箱子包装。
包装与商品详情页不符,买家拒收或退回
买家发现商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样,商家应该保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配
货到付款的订单,部分区域高发买家拒绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能
派送失败显示为买家拒收、无法联系,但买家说根本没有人联系他平台有个在线Survey
在订单物流追踪页面有一个 Survey的链接买家可以反馈实际情况,以便平台有针对性的调查和处理
派送失败的商品通过质检进入二次销售,提升整体派送成功率
是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)
平台将用 28 天(VN 60天),对于派送失败商品进行整合和二次销售(新加坡除外)
如果新订单对应的商品在当地有二次销售的库存仓库将优先发出,不需要商家从中国发出
如果二次销售的商品再次派送失败不会再此进入到二次销售的环节
二次销售的产品不收取国际运费、末端运费、税费
对比订单、商品描述页面详情,进行质检
是否有商品质量问题
是否符合货描 (描述/ 图片/ 产品规格/颜色)
是否错误商品
是否丢失零部件或部分货物
商品标配的包装盒子是否完好无损
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包裹派送成功率计算方式为:完成派送的包裹总数除以应该完成派送的包裹总数,再乘以100%。例如一天总共有500个需要派送的包裹,实际完成派送了480个,那么该日的包裹派送成功率为:480/500×100%=96%。
提升包裹派送成功率的常见措施包括:优化送货路线规划,增强对派送人员的管理和监督,提高联系客户的效率,推动签收无人值守等。同时也可以加强对派送关键环节的跟踪监控,积极解决送货过程中的各种障碍和问题。
包裹派送成功率低的常见原因包括:送货路线规划不合理,导致派送效率低下;派送人员工作质量参差不齐,存在失约现象;联系客户签收难度大,难及时解决送达麻烦;地址信息错误或者不详细,难正确送达目的地等。这些问题如果不能及时解决,都可能导致整体派送成功率下降。