Lazada订单发货流程

一、如何查看Lazada每日订单/销售数据： 卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期

二、Lazada订单操作步骤：

点击Orders ，选择Manage Orders

1、订单创建成功，显示在“Pending ”(待处理)。

? 如果您库存不足，订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。

2、您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。

? 不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货

3、在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“In Transit”

? 在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped” 。

? 在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。

4、客户签收包裹

? 订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。

? 只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算

? 只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款 Lazada订单管理

三、Lazada订单怎样发货？

1、每次只选择一个订单发货，不允许合并订单发货。

卖家不可重复使用Tracking ID（运单号），如果平台无法追踪合并的订单，订单将会被取消。

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常见问答(FQAS)

如果您的订单状态还停留在\"待付款\"状态,请检查您是否完成了支付。您可以登录Lazada账号,进入\"订单\"界面,查看并完成订单支付。完成支付后,订单才可以进入后续的处理和发货流程。

您可以登录Lazada账号,进入个人中心的\"订单\"界面,找到需要跟踪的订单,点击订单编号或“物流”按钮,就可以查询到该订单的实时物流轨迹和详细物流信息。您也可以添加取货人姓名和联络电话,以便快递员联系您。

“发货中”状态代表卖家已经将商品从仓库发往快递公司,此时快递公司尚未实际接单和扫描,因此物流信息暂未更新。一般需要1-3个工作日,快递公司才能更新第一条物流轨迹。您可以耐心等待tracks信息更新,或联系卖家查询具体发货进度。