lazada取消率多少会被限单?OVL限制是什么?

2024-09-20T05:45:11
By 小怂包

在Lazada平台,买家下单后,无论出于何种原因,商家都不要轻易取消订单,撤销率达到一定数值,会对店铺的订单进行限制,相关规定是什么呢?Lazada店铺OVL限制又是什么?

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订单取消率是Shopee评估卖家绩效的重要指标,直接体现在卖家/店铺评分上面。超出指标的程度不同,卖家受到的不利影响也不同。

1.订单取消率超过10%,卖家每天允许接收的订单数量会受到限制;

2.订单取消率过高,卖家无法开设广告/促销活动;

3.订单取消率超过2%,卖家不能注册成为LazMall卖家(相当于入驻天猫的淘宝卖家)。

据了解,上述订单取消率的门槛,比如2%、10%,Shopee会定期更新,所以卖家要时刻关注这一政策的变化。

LAZADA店铺OVL限制是什么?

Lazada卖家每日可接订单数量限制,即Daily Order Volume Limit,简称OVL,是平台推出的一种订单数量限制功能。如果卖家已达到数量限制,则产品istings会隐藏不可见,直到第二天中午12点恢复。

卖家可以进入Seller Center卖家中心的Growth Center,查看OVL具体限制数量,一开始系统默认是每天10万单,但如果卖家订单取消率超过10%,则OVL会限制在现在日均订单数量的一半。

另外,除非卖家过去一周订单数量不到10件,或者入驻Lazada平台还不到8周时间,否则OVL功能都适用。

在平台开店一定要多关注店铺整体情况,不仅商家自己不要主动取消,也要注意买家取消订单的情况不要过多,达到一定程度会对店铺造成影响!

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常见问答(FQAS)

取消率标准值是多少?

目前没有明确给出取消率的标准值,但据公开媒体报道,一般来说,取消率10%以下被视为正常,10-20%之间可能会受限,20%以上将面临限单等处罚。具体标准可能因情况和平台规定而有所差异。



OVL限制是什么含义?

OVL是Order Validation Limit的缩写,意为订单校验限制。平台根据商家的订单取消率和售后效率等综合指标给出一个日订单量上限,超过这个上限的订单将无法下单,直到OVL限制被解除。这是一种平台为保护买家利益而设定的限制措施。



如何降低取消率?

主要方法包括:优化商品详情描述,使买家更清楚产品细节;加强库存管理控制,避免无货导致订单无法完成;提升售后及时率及效率,解决买家问题避免退款取消;精简产品清单,优先保留畅销产品等。同时也可以主动联系平台寻求建议和帮助。



如何解除OVL限制?

主要方法是改善导致OVL限制的原因,如降低取消率、提升售后服务水平等。同时也可以主动与平台客服联系,说明已做出的改进措施,提供期限数据,申请解除限制。一般需要持续一定周期监测数据,直到指标恢复在标准范围内才会解除OVL限制。