Lazada对刷单惩罚措施多管齐下 又一重要跨境电商平台打击刷单

打击刷单的又一重要跨境电商平台去年的亚马逊，之前的Shopee，今天的Lazada，跨境电商平台对卖家的合规要求，到底是监管作用，还是挤兑作用？

阿里巴巴旗下东南亚重要跨境电商平台Lazada于近日发布通告，禁止任何刷单行为，包括自购自家店铺商品、联合他人刷单以提升店铺销量或指标等行为，对刷单表达了零容忍的坚决态度。

若发现商家店铺违规，Lazada将处以以下几种惩罚：删除与刷单有关的所有评价、评分、订单记录和商品交易总额;禁止或限制其消费者使用某些系统功能;降低店铺商品在消费者搜索结果中的排名;最多扣除16分的违规扣分。

电商平台刷单现象可以说是个公开的秘密，不论是国内的，还是海外的，这是卖家出于利己心的正常操作。但自从去年亚马逊严厉打击刷单等操纵评论行为，掀起一波封号狂潮后，今年开年不久，Shopee就祭出了一轮封号潮，如今一直与Shopee暗自较劲的Lazada也打出了刷单阻击战。

亚马逊打击刷单的原因有很多，但很关键的一点是来自社会的舆论压力和继之而来的监管压力。由于亚马逊在欧美的体量已经大到足够影响当地人的生产生活了，亚马逊平台的一些自身监管漏洞对社会造成的外部效应已经无法再忽略下去，所以亚马逊迫于外部压力，也不得不对平台上的卖家刷单行为进行严厉打击。

然而，在东南亚，Shopee和Lazada的体量对当地的影响力还远没有达到亚马逊的程度，来自社会层面和监管层面的压力还远没有亚马逊所承受的大，而且东南亚市场还在快速增长，这和欧美市场有着本质不同，平台正是争抢卖家做大规模的重要阶段，为什么就开始如此严厉的打击刷单而对卖家不友好呢?

因为挤兑效应。同是电商平台，大家都对刷单睁只眼闭只眼，那就都好过，但是只要有一家站出来对刷单严打，那别的平台就不得不跟进，因为市场竞争是透明的，买家会用脚投票，平台如果不跟进树立自身的合规形象和公正形象，那么就会被买家抛弃。

当然，平台进步了大陆，刷单在大陆还是可以的。

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常见问答(FQAS)

Lazada定义刷单行为包括但不限于:使用虚拟账户或借口大量购买商品后即取消订单或退货,利用多户或他人账户虚假提升商品销量或评论等。

Lazada将暂停或注销参与刷单行为的账号,同时不再为相关商品或卖家提供推广支持。严重情况下,Lazada还将积极追究相关参与刷单卖家的法律责任。

Lazada将运用人工和技术并举的方式监测异常订单行为,结合账号、商品及操作数据特征识别疑似刷单行为。一旦识别,Lazada将立即启动调查程序核实。

卖家不要擅自利用多户账号或虚假客户进行软广告,确保商品订单率和评论率的真实性。如有怀疑刷单行为,可主动与Lazada商讨。一旦识别参与刷单,即使不是主导行为也可能面临相应处罚。