从依赖亚马逊生存，到毅然退出，PopSockets如何成功实现品牌独立？

作为美国的网红初创企业，过去PopSockets一直作为亚马逊供应商，并授权卖家在亚马逊第三方平台上销售其品牌手机支架。PopSockets产品的保修可通过亚马逊、授权卖家和PopSockets自营网站。

PopSockets一度将亚马逊视为其业务发展不可分割的一部分，然而随着亚马逊要求的增多，PopSockets放弃了直接向亚马逊供货，而是选择在亚马逊上与产品经销商iServe合作，由iServe销售其产品。

然而亚马逊并不满意PopSockets这么做，为了进一步控制PopSockets，亚马逊企图通过政策禁止了iServe在亚马逊上销售PopSockets。但是PopSockets并没有退缩，而是毅然退出了亚马逊。

作为一个业务发展长期依赖亚马逊的品牌，PopSockets何来的勇气？并如何在离开亚马逊以后，仍旧能够蓬勃发展？

庆幸的是，PopSockets一直致力于品牌形象的打造，使PopSockets成为一个受消费者认可和追捧的品牌。此外，PopSockets享有广泛的网络存在，而不仅限于亚马逊一个渠道。也正是这两点，使得PopSockets能在亚马逊高压政策下不妥协，这是所有依赖亚马逊发展的品牌需要学习的。

虽然品牌由产品组成，但产品可以复制，品牌却难以复制，品牌将使你的产品区别于竞争对手。良好品牌推广策略将使你与消费者联系在一起。而多样化的销售渠道则使品牌发展更具稳定性。

许多品牌对是否进驻亚马逊销售犹豫不决，这主要是因为品牌担心亚马逊会与他们竞争，而不是助力其销售。从某些方面来考虑，品牌的这些担忧是合理的。但是，从建立品牌知名度的角度来讨论，亚马逊仍是一个不错的工具，利用好这个工具将帮你获得更多的重视顾客——把亚马逊的顾客转变成自己的忠实粉丝。

以下是PopSockets在亚马逊平台发展时，所采取的具体的品牌知名度建立策略，正是这些策略，使得PopSockets脱离亚马逊后仍能够获得良好发展：

1、产品组合

在亚马逊的平台上有选择的刊登你的产品，不要刊登出你的所有产品。记住，你的最终目标是引导亚马逊买家进入你自己的网站。

这里有一个非常实用的策略——组合销售产品，并不为用户提供单品替换。

以剃须刀为例，假设你有多款不同的剃须刀，那么你可以只在亚马逊上刊登一些入门级别的套装组合，如一个套装包含1个剃须刀柄和多个剃须刀头，一个套装包含1个剃须刀柄和多个剃须刀头和剃须膏等。注意不要在亚马逊上刊登单独的替换品listing。这样，当客户购买了某一套餐，并用完了套餐中的剃须刀头后，不可避免的客户需购买新的刀头，但由于自己已经有剃须刀柄，客户并不需要再购买新的，这时套餐对他们来说并不实惠。多数客户会倾向于购买单独剃须刀头，但由于你的平台上并没有刊登单独的替代品，这时客户就需要通过亚马逊与你联系。

但是在客户通过亚马逊与你联系时，你并不能直接引导客户到你的网站购买产品，因为这违背了亚马逊的规定。因此，你可以这么告知你的客户：

“你好,XX(客户名称)。感谢您与我们联系。我们对给您带来的不便深感歉意。目前，我们没有在亚马逊上单独销售这些商品。谢谢您的青睐，一旦有出售相关产品，我们一定会通知你的。”

这样的回答或许会让客户感到失望，但你有其它的方式让这些想重复购买的客户联系到你。你可以在产品包装上印上你们的联系方式和自营网站网址。据统计，超过70%会通过该网址或拨打包装上的号码找到你直接向你订货，虽然他们可能会抱怨在亚马逊上买不到。

2、产品包装和插入页

亚马逊不希望卖家经常改变自己的产品包装，有损客户体验。但这并不影响卖家将自己的网站网址、电话号码和品牌信息印在产品包装上，卖家务必将这些信息附上，毕竟这对品牌获得客户转化起着至关重要的作用。

另外，在包装中放入广告插页也是非常重要的。虽然亚马逊不允许用户直接进入你的网站，也不允许卖家在包装中添加自己网站的优惠券，但是你可以在小插页上宣传你的产品，并提供暗示性的建议。

假设你的产品需要相关的视频指导，或需要进行相应的测试，或者你有其它关于产品的使用推荐，那么你可以在广告插页上印上大写加粗的“关于你的产品的重要信息”，然后附上链接。在该网页中，你除了承诺为客户提供有用的信息，还可以多推荐一些搭配产品。此外，你可以在该页面设置一个注册弹窗，建议用户注册成为你的会员，并直接通过你的网站购买产品。

3、提供高质量的产品和购物体验

良好的产品是品牌名声建立的基础，毕竟没有消费者愿意买低性价比的产品。

客户购买体验方面，创建良好的listing是最重要的。你可以利用亚马逊平台上的工具（如亚马逊增强品牌内容EBC）在listing中突出你的品牌，注意listing中的产品照片要与品牌色调一致，内容要生动简明，毕竟好的内容有助于消费者与你的品牌建立联系。

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常见问答(FQAS)

PopSockets公司在从亚马逊独立后,面临最大的困难是如何有效地将原有客户转化为自己的网站和渠道客户。因为长期依赖于亚马逊的销售平台,PopSockets自身品牌规模和直面客户规模尚小,需要大力开拓。此外,成本管理也是一个重要考验,需要调整产品定价与供应链管理等。

PopSockets决定独立主要有以下原因:一是与亚马逊在分成比例和数据分享问题上发生分歧,亚马逊一再提高对第三方销售商的费用;二是希望控制更多客户关系和数据,不想过于依赖于亚马逊的销售力量;三是看好未来直播电商和社交电商将成长快速,PopSockets希望抓住这一机会主动引领新的销路变革。

PopSockets独立后,其发展前景可以积极预测:一是品牌力量日益提升,不再受亚马逊限制;二是可以全面布局全渠道,抓住新兴电商和社交电商等机会;三是数据能力与客户关系得到整体增强;四是产品线扩展与创新空间加大;五是国际市场领域仍有很大潜力可以开发。只要PopSockets能正确把握机遇,独立后将获得更可持续发展。