eBay更新卖家的服务指标！

据最新外媒消息，一个月前，eBay宣布在英国对eBay服务指标的惩罚将延迟至2019年2月1日。如今，为期四个半月的休整期已过了一个月，是时候检查卖家的服务指标了。因此，各位eBay卖家需在2月份之前做好服务指标的准备工作，避免在之后的销售中被罚款。

值得注意的是，额外的4％无上限终值服务eBay服务指标惩罚已经在其他国家和地区应用，例如在美国的eBay.com上。如果卖家有eBay.com eBay帐户，请仔细检查你的指标。

eBay官方消息称：“我们不会直接在eBay.co.uk上给卖家申请附加费，卖家在2019年2月1日之前还是有时间了解该服务指标的处罚明细的。与此同时，卖家要在这段时间里抓住机会来提高评级。在接下来的几周内，我们还将提供有关服务指标如何运作的新指南，以及视频教程，以解释如何使用这些指标来告知卖家在eBay上的销售状况。“

另一方面，eBay制作了几个视频，一个回答卖家关于eBay服务指标惩罚的问题，另一个解释如何使用eBay服务指标仪表板的。

还有一点是，销量超过400的大批量卖家的关键期是11月、12月，评估时间是1月20日，这个评估将决定他们在2月份是否会受到附加费的影响。

对于小批量销售商来说，他们的调整期将是整整12个月。因此在2019年2月1日开始实施eBay服务指标惩罚时，他们只能在过去8个月的表现中进行衡量。如果有被收取4％附加费的危险，那么过去的表现不会降低您的指标，唯一的改进方法是增加销量并成为大批量卖家，以平衡过去的情况。

如果卖家的帐户存在严重问题，那么最好的建议是先暂停此账号，在第二个eBay帐户上进行交易。

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常见问答(FQAS)

eBay定期监测和分析每一个卖家在平台上的业务表现,以确保买家可以购买到优质的商品和服务。通过更新您的服务指标,eBay希望能更准确地反映您在交货及退货方面的实际水平,帮助更多潜在买家找到您。

eBay的服务指标分为五个层级:绝佳、极好、很好、基本和需要改进。层级越高,代表您在服务质量方面的表现越出色。通常,绝佳或极好层级的卖家可能可以吸引更多潜在买家。

您可以通过以下方式提升自己的服务指标:保持及时发货、交货准确、提供优质包装、主动解决退货问题等。eBay也鼓励卖家主动要求买家为订单留下feedack,这有利于展示您真实的服务水平。