Shopee新手卖家开店后常见的六大运营问题

海外市场的个人消费需求激增，传统的外贸无法解决时代的需求。跨境电子商务顺应时代而生，可以更好地满足海外消费者的个性化消费需求。Shopee跨境平台吸引了许多卖家入驻开店，卖家成功开店后，新卖家在店铺运营过程中可能会遇到诸如物流、选品等问题。不用担心，今天为大家解答一些店铺运营中常见的问题。

一、如何与买家聊天？

Shopee提供实时翻译软件，还有帮助卖家和买家无障碍沟通的本地小语种客服解决语言问题。

二、如何选择产品？

Shopee将每周向卖家提供每周市场报告和市场趋势预测和分析，以便了解市场新鲜、动态和合理的产品选择。卖家可以在卖家学习中心的公告栏中获得。此外，您还可以使用Shopee大数据工具——了解虾数据，进行精细的产品选择、顶级名单、飙升名单、热销趋势不时变化，并充分结合数据制定操作策略。

三、店内的产品是否越多越好？

虽然店铺里有很多种类的商品，但它们会为买家提供更多的选择，但大多数店铺里没有下订单的商品会占据店铺的展示位置，从而降低买家购买目标产品的概率。因此，卖家应选择新产品进行比较，并清理长期未下订单的商品。

四、是否只能在ShopeeApp端发送Feed？

是的。Shopee动态功能只能在Shopeeapp端使用，以适合买家的浏览习惯。

五、现在回复消息的速度很快，为什么聊天回应率没有提高？

因为聊天响应率是计算你在过去90天内收到的聊天和竞价信息的总量，所以过去的响应率可能会影响你目前的聊天响应率。如果在过去90天的早期阶段对聊天的响应率很低，那么随着时间的推移，聊天响应率会随着时间的推移而提高。

六、什么是跨境物流成本(藏价)？

跨境物流成本（藏品价格）是指卖家实际承担的物流成本，扣除买家承担的部分物流成本或平台在订单中支付的SLS运费中的补贴。

以上就是和Shopee卖家们分享的店铺运营常见的六个问题，希望对卖家运营有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

开店后首先要做的事情是完善商家信息,如填写商家名称、 logo、联系方式等基本资料,然后开始上传第一批商品。同时可以学习Shopee上的模板,为自己的店铺定制风格统一的店铺装修。

想要商品比较抢眼,可以利用商品图片进行优化,图片清晰大大小命中点,增加点击率。同时给商品起一个吸引人的名称,在商品描述中简洁明了介绍商品功能和优点。也可以利用Shopee的促销功能,如限时折扣、优惠套装等进行商品促销。

提升销量的方法很多,主要包括利用搜索关键词使商品更易被搜到;参与热门分类以吸引更多流量;利用促销活动如限时折扣来刷新商品;参与活动获取更多曝光率。同时要保证商品质量,及时处理用户询问,以取得好评这也有助于提升销量。

降低运费的方法有选择运费补贴计划,选择快递公司预设的经济型快递;利用批发下单降低单件运费;寻找快递公司提供的运费优惠政策。同时也可以考虑使用第三方物流预约服务,利用他们的整车发货优势节省运费。

针对用户退货问题,主要做法是及时回复用户咨询,了解原因寻找解决方案,如果属实商家责任则及时进行退款或换货处置。同时也要检查自己的商品和服务是否存在问题,如有就着手解决品质问题防止重复退货。如果理由不足,可以与用户进行友好沟通交流。

要完成月成交额目标,首先要根据当前店铺情况制定一个可操作的月成交额目标。然后利用各种营销手段来提升销量,如上新热门商品,参与促销活动,提升本店优质客户运营等。同时要保证商品和服务质量,以促使客户回头购买。还可以利用线下同业合作来增加转化率。