wish如何识别产品类别?如何申诉?

2024-09-20T08:50:12
By 来治猩猩的你

WISH平台上面需要上架产品,每个产品都有相应的产品类别和产品类目,但是有一些卖家朋友分不清有些产品具体属于什么类别,所以想咨询一下关于WISH如何识别产品类别的经验丰富的卖家问题!

wish如何识别产品类别

当商户的产品在 UTC 时间2021年7月19日晚7时或之后收到第一个订单时,商户会在商户平台或 Merchant Plus 平台的“订单详情”页的“付款信息”部分首次看到产品的品类。

具体来说,如果产品被划分到“日用品”或“情趣用品”品类(根据商户政策9.2.1,这两个品类将采用特定的收入分成比例),商户将可以在“订单详情”页看到相应的品类信息。

当产品在 UTC 时间2021年7月19日晚7时或之后收到释放的首个订单后,上述位置将会显示产品的品类,商户可以在这里提出品类申诉(详细的申诉流程请参见下文)。

但是,如果商户第一次在上述位置看到产品品类后没有采取任何行动,Wish 团队可能会进一步审核该产品的品类,并在大约5-7个工作日内对品类进行一次更新。

如果 Wish 在进一步审核后更新了产品品类,而商户没有对此提出申诉,则更新后的品类将显示在上面所示的“查看所有产品”页面和“编辑产品”弹窗中;在 Wish 更新品类之后释放的所有订单将按更新后的品类计算收入分成比例,但在那之前释放的订单的收入分成将不做调整。同样,商户也可以在这里对更新后的品类提出申诉。

如何提交产品品类申诉?

如果商户提出产品品类申诉的目的是调整收入分成,可以前往商户平台的查看所有产品页面,找到相关产品,然后在“操作”一栏的下拉菜单中点击“提出品类申诉”:

Merchant Plus 商户可以打开产品的“编辑产品”页面,在页面左下角找到产品的品类,然后点击“申诉”。

然后,商户可以填写必要的申诉信息:

请注意:

即使 Wish 最初可能将产品划分到多个品类,商户也只能建议一个新品类。

每个产品只能提出一次Wish申诉

如果商户提出产品品类申诉的目的是为了符合《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》的规定(涉及到为产品提供责任人),操作流程与前面类似。只需前往商户平台或 Merchant Plus 平台的欧盟产品合规页面,转到页面底部的“相关产品”部分,查看 Wish 确定的产品品类,然后点击“提出品类申诉”以启动申诉流程(参见下图):

申诉表格略有不同,需要商户确认几项信息之后才能提交。商户不需要建议新的产品品类,但仍然只能申诉一次:

填写所有信息之后,商户可以点击右上角的“提交”,并在弹窗中确认提交:

Wish 团队将在几个工作日内回复申诉结果。

大家提交申诉并由Wish平台解决好了之后,相关产品的品类可能会改变,也可能不变。大家可以点击申请查看具体的原因。

目前,很多人都对wish如何识别产品类别?如何申诉?很感兴趣。很多人都想了解wish如何识别产品类别?如何申诉?,那么出海派(keep1.net)也是在网络上收集了一些关于wish如何识别产品类别?如何申诉?的资料与大家分享,希望对大家有所帮助哦。


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常见问答(FQAS)

如何识别产品类别?

您可以通过产品详情页或产品图片中产品类型标签来识别产品的种类。例如“电器”、“服饰”等。如果无法直接知道产品类别,您也可以通过产品名称或者功能特点来判断其可能属于的类别。



如何申诉反映产品问题?

如果您对已购买产品有不满意观点,例如产品质量问题、无货情况等,您可以登录网站个人中心,选择\"订单管理\"-\"申诉/退货\",填写完整的申诉原因和申诉详情,我们将妥善处理您的申诉。您也可以致电客服热线联系我们。



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