wish商户平台取消订单会被处罚吗？附常见问答

在WISH平台，商家可能会因为库存不足或者其他原因无法发货给买家下单，如果商家主动取消订单，会不会遭受到平台的处罚呢？是否可以进行申诉？

Wish平台推出了取消订单的罚款政策，如果订单在确认履行前被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外，在后续几周内，违规订单相关的产品将被暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。

为什么要对取消订单处以赔款?

Wish 致力于提供出色的用户体验，并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?

在wish商户平台的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。

这里只考虑由商户退款的订单，不考虑由用户取消的订单。

如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单，该怎么办?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此，商户应正常履行该订单。

可以对取消订单赔款提出申诉吗?

商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。

如果用户地址不正确怎么办?

商户应按照用户提供的收货地址履行订单，如果后期出现用户未收到货物的问题，可以提出申诉。

哪里可以查看被处以赔款的订单?

如需查看所有赔款，请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。

以上就是一些关于商户取消订单等问题的常见问答，如果出现无法发货的情况，商家不要随便的取消订单，多次的主动取消订单，会对店铺造成不利影响，可以跟消费者先协商说明情况等等，看是否有其他方法可以解决！

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常见问答(FQAS)

通常情况下,取消订单时无需给出具体原因,但如果顺利完成交易对双方都有利,建议提前告知客户取消原因,争取理解。

wish平台规则规定,在发货前取消订单,并不需要赔偿客户。但建议取消前与客户进行沟通,优先考虑客户的实际需求,避免浪费客户时间和不便。

wish平台未明确说明取消订单次数的上限,但频繁取消可能会影响商家的信誉和出售排名。一般来说,有充分原因的单次取消理论上无须受处罚,但若频繁且理由不在,wish可能会暂停商家的下单权限。

wish平台目前允许商家自行在后台进行订单取消操作,无需联系客服,但在特殊情况下(如已发货但需取消订单),需要与wish工作人员协调确保客户权益。