Wish国庆假期将对部分订单履行相关政策调整

WISH商户平台宣布，为方便商户做好国庆长假期间的店铺运营，同时也为全球消费者提供持续良好的购物体验，WISH将调整部分订单执行相关政策。

对于北京时间2022年9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分期间，释放给中国大陆商户的订单，部分政策条款做5项调整：包括标记发货延长至8天、前端显示到货时间延长、订单确认履行时间延长、A+订单免除延迟到仓费等。

具体来说，相应订单的履行时间(即标记发货时间)延长至8个自然日(原来是5个自然日)，订单将不会违反《商户政策》5.1的相关要求。

前端显示给用户的订单预计到达时间也将根据前项的时间，及实际的物流运营状况进行相应的延长。同样的，《商户政策》7.5规定的妥投天数(X个自然日，涉及确定商户的退款责任)也会相应延长3个自然日。

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”小于100美元，则只要订单在释放后10个自然日，即240小时(原来是168小时)内确认履行，即可免除《商户政策》5.3规定的违规。

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元，则只要订单在释放后17个自然日，即408小时(原来是336小时)内确认履行，同样可免除《商户政策》5.3规定的违规。

对于上述时段释放的A+物流计划订单，如果相应包裹在订单释放10个自然日，即240小时(原来是168小时)内到达对应的A+物流计划仓库，就可以免除《商户政策》5.8规定的延时到仓费。

相关订单的与订单履行有关的店铺考评指标(比如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时等)，将不会计入Wish Standards级别计算。上述规定时段内释放的订单收到的所有相关违规都会被撤销，Wish Standards的指标数据也会做相应调整。

Wish还表示，国庆期间物流服务商也有不同的假期安排，其中A+物流计划的揽收服务商(燕文、万色)、WishPost各物流服务商和物流渠道都将根据节假日进行调整和更新。

建议各位商户提前与物流服务商、WishPost客服沟通确认国庆假期期间的物流安排，及时调整物流工作。

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常见问答(FQAS)

主要受影响的是8月31日至9月4日发往部分地区的订单。具体地区包括东三省(黑龙江、吉林、辽宁)、华北地区(内蒙古、北京、天津、河北)以及西北地区(青海、甘肃、宁夏、新疆)。

受影响的订单我们将尽可能利用平台提供的延迟发货功能,延后发货时间,以确保快递能在假期后顺利送达。如果无法实现,我们将主动与买家进行沟通,提供退款或重新发货等选择。

目前政策调整仅针对上述部分地区,其他地区的订单将照常履行,不受影响。我们将根据假期后期实际情况再决定是否需要继续调整政策。

买家如果主动联系客服取消订单,我们将予以允许并提供全额退款。但我们建议如果订单没有明确延误风险,买家可以选择等待看看快递是否能及时送达。