当卖家选择在eBay上开店后,需要遵守好平台的规则,以免店铺会受到一定的处罚,如若出现描述不符的话店铺会有很大影响的,下面就来介绍ebay描述不符该怎么申诉?
遇到物品与描述不符纠纷,卖家是需要在7天内跟买家协商沟通的。可以按下面的操作处理:
第一步:与买家达成共识,以关闭纠纷个案。
第二步:如果卖家不同意关闭纠纷,卖家可以向eBay提出抗辩并提交相关证据,证明物品与描述相符。
第三步:为买家安排换货,但买家必须先寄出原来收到的物品;除非买家投诉收到的物品是违反版权法例的侵权货品,则毋须退回给卖家。
第四步:收到买家退回的产品后,卖家即可为买家安排退款。
ebay账户受到限制怎么办:
1、发送电子邮件
对于导致账号限制的到情况,卖家是可以通过平台在“消息”中发送的电子邮件中介绍的步骤,申请解决账户限制或冻结的问题。
2、单次付款
如果你是因为未支付出售费用或报销退款导致账号被限制,那么进行单次付款后,基本是可以解决这个问题的,平台收到你的付款之后就会恢复你的账号。
单次付款操作如下:
(1)转到“我的eBay”-“账户”。
(2)选择出售费用付款方式旁边的进行单次付款,并按照说明进行操作。
(3)进行单次付款即可。
3、等待限制期结束
最简单的一种方法,就是等待限制期的结束,具体时间看平台限制时间。当然这里的前提是你的账户是暂时限制,如果是永久限制的话,那么只能通过申诉看看能否恢复了。大家可以在eBay发送的消息中查看详细说明。
4、验证管理支付卖家
eBay向平台卖家发款前,是需要卖家先确认身份和银行账户详情,之后才能注册管理致富。在平台验证完详情前,会暂时限制卖家的账户。完成后平台会通过邮件通知,告知卖家账户已迁移到新的付款方式,并且已经取消冻结您的账户。如果你之前已注册管理支付,则在冻结、限制或因未付款而冻结账户的问题得到解决之前,将阻止发款。
通过介绍,我们了解到ebay描述不符如何申诉,卖家需要个根据以上操作进行申诉,这样才能将问题进行处理,以便于店铺更好的运营。
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常见问答(FQAS)
账户受到限制怎么办?如果eBay账户受到限制,可以尝试以下方法:
1. 联系eBay客服说明情况,提供交错证据或者细致描述准确情况以请求解除限制;
2. 反思自己在eBay上的行为,检查是否有违反平台规定的地方需要改进;
3. 等待一段时间(通常1-2周),查看限制是否自动解除;
4. 如限制持续一个月仍未解除,可以考虑申诉升级处理请求解除限制。
ebay描述不符怎样进行申诉? 如果买家反馈商品描述不符,可以通过以下步骤申诉:
1. 联系买家进行核实,并提供商品实际情况的详细说明或说明理由;
2. 在eBay投诉中心提交申诉,并上传证据文件如商品实际图片等;
3. 等待eBay评估决定,如裁决不利可能需要提供退款或重新寄送商品;
4. 如不服裁决结果,可以向eBay申请重新审核。