ebay回复消息的软件是什么?如何给买家手动留评?

2024-09-19T23:53:06
By admin
eBay是全球领先的跨境电商购物平台,有着无数消费者在上面购物,那么今天这篇文章我们来看看ebay回复消息的软件是什么?如何给买家手动留评?
 
ebay回复消息的软件是什么?如何给买家手动留评?
 
CSavior客服管理系统,强化了eBay销售账号管理功能。以规范化管理,提高客服效率为目标,集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据,能够让团队更高效地运营客服工作。
 
同时,一个主账户管理多个子账户,能够让卖家的团队更高效地运营客服工作。界面简洁明了,易于操作。
 
ebay如何给买家手动留评?
 
可以通过“seller hub”,或eBay的“信用评价论坛”,为买家留下信用评价。按照下面步骤手动评价买家:
 
1、以eBay美国站点为例,进入“seller hub”页面的order选项卡,找到需要评价的那个订单。
 
2、在Action栏中选择Leave feedback选项。
 
3、留下评价后点击Leave feedback按钮。
 
多数买家购买后会给卖家留下中肯的评价,如果买家留下的是好评,卖家可通过回复评价对买家表示感谢。
 
如果买家留下的是中差评,卖家可通过回复评价解释,并提供买家相应的解决方案,问题解决后提出修改评价的请求。
 
eBay客服的工作内容:
 
1.通过Email回复ebay message.
 
2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
 
3.整理及汇总邮件文档,定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;以便提高团队效率和整体协调能力;
 
4.完成上级安排的其他工作。
 
经过以上的介绍,我们可以知道卖家可以通过CSavior客服管理系统来回复消息,可以让eBay的客服工作更加的高效,有需要的卖家可以试一试。
您感兴趣的问题:

eBay该怎么利用邮件营销?有什么技巧?

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常见问答(FQAS)

eBay回复消息的软件是什么?

eBay官方不提供专用软件来回复消息。您可以登录eBay网站或者通过eBay手机APP回复买家留言。



如何给买家手动留评?

交易结束后,系统会自动发出评价催促。您登录eBay后,进入“交易记录”,找到相关交易,点击“评价买家”按钮,填写评价内容提交。评价必须在30天内进行,否则系统将自动标记为 neutral。




买家给我付款后如何确认收款?

登录eBay账户--》账户和设置--》财务中心,找到相关交易可以看到付款状态。收到支付宝或者银行转账通知也可以确认已收款。最好在标记产品已发货前两次确认付款,以免发生纠纷。



如何编辑已经发布的竞拍商品?

登录eBay后,进入“出售”选择“已发布的商品”,找到需要编辑的商品,点击编辑按钮。您可以编辑标题、描述、价格与数量等内容,然后提交保存编辑。

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