给国外客户价格报低了怎么办

前一段时间有一个单子的货发出去了，被朋友提醒才发现自己报错了价格，造成了亏损，而报错价格的原因并不是自己看错了或者是抄错了价格，而是自己的脑子里记错了产品的价格列表。

如果不是朋友善意的提醒，大概我会一直错下去，所以有的时候， 我们的脑子也是不能轻易相信的，还是要时不时的看一下价格单比较好，就像这次的损失，合同的款项客户已经支付过了，货也已经发出去了， 这个订单的亏损也只能从客户以后的订单中去进行弥补回来了。

相信在日常的报价过程中，我们都不免会有报错价格的时候，如果货物已经实际发出我们可能很难有办法弥补，但是如果在我们报价之后发货之前的谈判过程中出错的话， 我们还是可以依据情况可以采取很多方法去应对的。

如果是差价不是很大，而且客户的定量又很少的时候，在有一定的利润的情况下我们可以选择自己认账买单，完全没有必要和客户解释价格出错的问题，就当是给客户打了个折扣。

而且，如果此时客户在我们报错价格的基础上还想还价，那我们就可以直接跟客户说，我们的报价实际上比我们的正常报价已经低了很多，起因是自己当时太忙看错了价格， 但是又不想客户麻烦，就直接自己掏腰包垫付了这些差价，想来，客户看到这句话再加上报价单的实际价格，客户也不好意思再继续让咱们让步了吧？

如果差价不是很大，但是订单数量很多，累积起来是个不大不小的数字的时候，我们可以尝试将差价加到运费上来弥补产品价格上的亏损。

比如当你询问第三方运费的时候，一定会有的运输公司价格报的略高一些，有的运输公司的价格会略低一些，那么我们就可以将我们的产品差价加到运费略低的公司报价上来一起发给客户。

我还记得只有一个客户给我发其他公司的报价让我看，说别人的价格比我们的便宜，当我仔细对比之后，的确发现这家公司的价格的确每一个都比我们便宜那么一点，而且还给客户免费的赠品。

但是他的运费却是要比我们的高一些，总体下来价格上基本是一样的，但客户就是单单看重的是对方给了赠品而且产品价格还比我们的低，所以客户觉得从我们这里买不划算。

很多时候，客户也理解我们对于第三方服务的公司的价格是不能左右的，也是没有办法控制的，只要第三方的总体价格在合理的范围内，大多数客户都能接受。

所以在和客户沟通的时候， 我们如果有其他的弥补方式就尽量的不要去和客户说明价格出错，一来客户觉得我们做事不专心，二来觉得我们以后可能会犯更大的错误，连价格都能报错的人，他又怎能安心的将订单下给我们呢？

如果价格报错，而且差价的确造成了公司很大的亏损，而且也没有任何其他的办法能够扭转的时候，那么就真的需要我们诚恳的解释价格报错的原因和经过，希望客户能够理解。想来。客户经过多个供应商的比价也应该会猜到我们大概是报错价格了。

所以遇到价格出错不必太过慌张，报价格高了有高的解决办法，但是这并意味着我们可以随意报价， 还是要根据实际的情况，尽量减少出错的可能。

常见问答(FQAS)

最好的方案是向客户说明实际情况,承认报价过低的失误,并说明不能按原报价提供产品或服务。与客户进行沟通,寻找一个双方都能接受的解决方案。

可以告诉客户,原报价存在错误,未考虑全部成本因素,提供该产品或服务实际需要更高的价格。表明对此感到抱歉,但希望客户理解生产企业的实际情况。同时说明将致力于找到一种互相尊重的解决方法。

如果客户不理解,可以进一步详细解释成本结构中被忽略的部分,比如 raw material成本提高,运输成本增加等。同时重申对报价错误的歉意,希望通过诚恳的态度赢得客户的理解。如果还不理解,可以提供额外的好处来弥补价格上的差别。如果真的谈不拢,也可以选择取消订单。

将此次教训总结为经验教训。加强报价前对各项成本的审核,确保报价能真实反映生产成本。同时也可以设置报价审批流程,多人复核以减少人为错误。对价格进行定期调整,随市场变化及成本波动进行动态调整,防止滞后导致过低报价问题再次发生。