国外客户要求免费样品怎么办

这一次的问题对外贸业务员来说是非常重要。无论你是做什么行业，无论你是做什么产品我相信这个问题对你来说超级有用。

关于发样品给客户我有四个方案来跟大家分享，我希望你能够喜欢希望你很认真的思考一下：

方法一【样品费及运费一起收】：一开始就要跟客户说我们不给免费样品也不会有免费运费，我们公司的规定是要收样品费也要收运费，为什么要这样说呢？因为如果客户愿意付那就说明这个客户的诚信度非常高。如果客户不愿意付就可以尝试后面的其他的方法。

方法二【帮你申请免费样品】：我跟客户说虽然我们从来不会发免费样品给别人但是因为我们很想跟你合作所以我们公司的这一次可以帮你申请免费样品，但是你要承担运费。这个目的是让客户知道我们为了跟他合作让了很大一步，而且表示我们的诚意，现在我们等着你表现你的诚意。如果客户同意那就说明这个客户稍微比较靠谱的，如果这个客户不同意你可以尝试一下方法。

方法三【双倍退费】：我跟客户说我们公司免费样品给你然后运费你要付，而且如果给我们下单的话，我们给你退双倍，此方法特别好用。比如说是50美金的样品费，你下订单给我们的时候我们把那个50美金还给你100美金，为什么我要这么做呢？主要目的是让客户感觉我给他很大的一个福利，让客户感觉占我便宜，这个方法很多老外特别喜欢。

方法四【免费样品，运费的一半】：就跟客户说免费样品给到你然后运费你不要付100%你付50%就行我们为了表示更有诚意想跟你合作我们可以承担运费的50%。比如说运费是30美金，就让客户付15美金，我们自己付15美金，为了表示很想跟你合作。

这个是关于样品的问题我一直用的四个方案，一直以来效果都是很不错，大家都可以试试看，但是你要记得一些小细节如下：

第一：如果这个客户什么都不愿意付这是表示这个客户不太靠谱，骗你的可能性比较大。如果客户什么都不愿意付你可以先去分析一下他的背景，去了解一下他是什么样的一个客户，如果你感觉真是一个很大的客户能分析他在一个很大的公司上班或者是他是一个很大的海外客户，这个时候你可以尝试一下给他免费样品给他免费运费。

第二：如果客户需要到付的话你要小心一点，到付你必须让客户在他的国家下订单，然后你在这边帮他发货就行，不要你自己帮他找货代公司或者快递公司下订单，要不然到时候如果收到货他不付钱快递公司来找你们拿钱，找你们追法律责任，定要注意这个点。

第三：如果客户又不愿意付样品费又不愿意付运费又不愿意到付又不愿意这些处理方案，我觉得你要跟他说一句话，就是【祝你好运】因为你们要小心一点现在电子商务很多骗子来假装很大客户的身份为了骗你的样品，然后拿了你的样品以后就跑了。

第四：你要注意如果客户跟你说我在国内有代理或者我在国内有合作货单或者我在国内有办事处，你要把货发到国内，而且要求免费样品给我，然后发到国内指定的地址，你一定要记得收他样品费。简单的说果客户把货发到国内你要收他样品费，免费运费都可以，如果他是货到发到国外你要尽量收他运费，免费样品都没问题。

常见问答(FQAS)

答:一般来说,国外客户第一批样品我们会提供1-2个免费样品,以便客户了解产品。但是过多的免费样品请求需要谨慎考虑,因为样品生产也需要成本,过多免费样品可能会给公司带来不必要的损失。需要与客户商讨合理的数量。

答:这种情况下,我们可以主动与客户联系,了解样品测试情况和是否满意,是否需要改进,以及下单意向。如果客户确定不下单,我们可以要求客户支付部分或全部样品费用,以避免将来重复索取免费样品而不下单的情况出现。

答:为了让客户更好地了解我们的产品,这种请求是可以满足的。但在提供报价和详情说明书时,需要注意保护一些核心技术信息,不要提供详细到会泄露商业秘密的信息。同时可以要求客户签署保密协议。