如何在外贸展会快速跟进客户并获得订单?

如何快速跟进客户和布局长期营销？这两者需要互相配合，对于能够快速下样单和订单的客户，我们要快速成交；不能立刻成交的客户，就需要给良好的服务并且布局长期营销方案。


展会当天就跟客户联系，收到回复之后立刻跟客户进行沟通，同时邀请客户第二天再到展位详细谈论。第二天谈完回去之后，再立刻发邮件确认，没确认的第三天再邀请客户来展位上确定。

对于有可能成交或确定合作关系的客户，要趁热打铁。这个时候客户的服务体验度是最高的。

邮件的快速跟进

在当天你发过去第一封邮件之后，有一些客户会给你回复，但是他并不会在第二天来到你的展位，有可能是已经回去了。所以我们会发现每天参展之后，除了要给当天认识的客户写邮件之外，还要给之前回复邮件的客户回复。

所以当天的回复是非常有必要的。

客户没回复的话怎么处理

展会当天的邮件如果客户没有回复的话是非常正常的。如果有第一封邮件的发出，才会有隔天第二封以及后续邮件的跟进。第一封邮件只是个引子，有了它后面我们想怎么进行长远的规划布局都可以。

我建议第二天发第二封邮件，那第二封邮件该怎么写呢？首先，我们确认一点的是第二封邮件一定要在第一封邮件的基础上转发，这里为大家提供一个模板。

标题：Custom Led Light Project （XX[你的名字] From XX[展会名字] Meeting on yesterday）

正文：

Hi XX,

Nice evening,

This is XX again, from xx company which you met yeaterday. See below our photo on booth.

About your interest Led Light, see data sheets and pictures in attachment. The best price will be provided once we get your quantity.

More requirements, just inform or visit us.

Our booth is XXX.

Sincerely,

XX

为什么要直接在第一封邮件转发呢？

首先，在展会当天联系客户的意义其实并不是指望着客户会回复，而是为了营造最好的客户体验和感受。所以我们在没有达到这个效果之前不要放弃追求这个效果的任何动作，这也是第一封邮件的目的。如果客户没回复，第二封邮件就要继续这个任务。第二封邮件就是要提醒客户和加强他的体验，让客户感觉到我们的努力和敬业。

还有一种情况，客户根本没有看第一封邮件。那也不用担心，因为客户无论什么时候打开了邮件，看到你在展会的当天和第二天都这么积极的联系他，那一定会有所加分。

第三天还要继续跟进吗？

如果第三天我们收到了客户的回复，那我们就立即跟进见面。但是如果第三天还没有收到客户的回复，我建议先不要跟进。

一般展会都会持续三四天，第一天和第二天我们跟进之后，第三四天就不用跟进了，给客户一些时间和空间，不要让客户每次一打开邮箱就是你的邮件。第一次沟通，事情并不紧急。不要让客户认为你只有他一个客户，显得太过于迫切了。

那什么时候应该跟进呢？那就是展会当天后的第五天。所以第一天、第二天、第五天，就是我认为的最好的跟进节奏。

常见问答(FQAS)

Q1:如何快速识别潜在客户?

在展会现场要观察客流量大的展位,留意那些仔细观察产品的客户。你可以主动上前和他们打招呼,展示你的产品特点并获取客户需求。

Q2:如何有效交流与客户?

一定要注意倾听客户表达的需求,不要着急说产品优点,先了解客户细节。说话态度要和气活泼,通过例子来回答客户问题。结束前要交换名片并约定随访时间。

Q3:如何迅速达成订单?

如果客户有意向,你可以当面完成订单表格,给客户留下深刻印象。同时解释后续配送与付款流程,解答客户疑虑。最后跟进客户是否已做出决定,有需要再提供资料或下次见面商讨。

Q4:如何跟进未定订单客户?

1-3个工作日内致电或发邮件巩固联系,解答客户展会时提出的问题。2周内寄送样品与报价单,并安排下次拜访。及时回复客户反馈,保持联络渠道畅通。多次跟进有助于客户下单。

常见问答(FQAS)

Q1:如何快速识别潜在客户?

在展会现场要观察客流量大的展位,留意那些仔细观察产品的客户。你可以主动上前和他们打招呼,展示你的产品特点并获取客户需求。

Q2:如何有效交流与客户?

一定要注意倾听客户表达的需求,不要着急说产品优点,先了解客户细节。说话态度要和气活泼,通过例子来回答客户问题。结束前要交换名片并约定随访时间。

Q3:如何迅速达成订单?

如果客户有意向,你可以当面完成订单表格,给客户留下深刻印象。同时解释后续配送与付款流程,解答客户疑虑。最后跟进客户是否已做出决定,有需要再提供资料或下次见面商讨。

Q4:如何跟进未定订单客户?

1-3个工作日内致电或发邮件巩固联系,解答客户展会时提出的问题。2周内寄送样品与报价单,并安排下次拜访。及时回复客户反馈,保持联络渠道畅通。多次跟进有助于客户下单。

常见问答(FQAS)

Q1:如何快速识别潜在客户?

在展会现场要观察客流量大的展位,留意那些仔细观察产品的客户。你可以主动上前和他们打招呼,展示你的产品特点并获取客户需求。

Q2:如何有效交流与客户?

一定要注意倾听客户表达的需求,不要着急说产品优点,先了解客户细节。说话态度要和气活泼,通过例子来回答客户问题。结束前要交换名片并约定随访时间。

Q3:如何迅速达成订单?

如果客户有意向,你可以当面完成订单表格,给客户留下深刻印象。同时解释后续配送与付款流程,解答客户疑虑。最后跟进客户是否已做出决定,有需要再提供资料或下次见面商讨。

Q4:如何跟进未定订单客户?

1-3个工作日内致电或发邮件巩固联系,解答客户展会时提出的问题。2周内寄送样品与报价单,并安排下次拜访。及时回复客户反馈,保持联络渠道畅通。多次跟进有助于客户下单。