外贸客户有时候为什么就是不下单？

我们有很多客户来跟我们抱怨：客户说我们的产品质量和价格都很好很有竞争力，但是就是一直不下单，到底是什么原因呢？

其实这种情况是很正常的，有的新手业务员会觉得客户在忽悠我们，但是从采购的角度来看，是可以理解的。

采购是有周期的，不可心急

很多产品的订单都是定期下单的，比如年度订单，一年就下一次单，如果量不大，一次交货就可以了。

所以，就算我们的产品再好，今年这个订单已经下给了别的供应商了，只能等待次年了。

当我们提供的样品质量通过后，我们就会成为后备资源，客户以后在需要的时候可能就会优先选用我们。

采购审核机制严格，需挖掘自身明显优势

很多公司对于一些经常采购的产品会定期在市场上去物色新的国内供应商，但是对于新供应商会有非常严格的审核机制。样品试验只是第一步，还要继续对比新老供应商各自的优劣势。

但是通常来说，很多采购还是倾向于用老供应商的产品，除非新供应商的价格和质量都有明显的优势。或者是老供应商的产品质量和交货期无法满足客户的需求，那新供应商的机会就多一些。

有一些公司为了降低风险，要求一些大宗商品的订单必须下给两家以上的供应商，那新供应商的机会也就更多了。

总结
时机很重要。产品再好，价格再有竞争力，如果时机不成熟还是无法把订单拿下。所以作为外贸业务员的我们，要持续跟进自己的订单，不要早早放弃，等待机会成熟的时候再努力争取订单，要有足够的耐心。

常见问答(FQAS)

客户为什么不愿意下单?

可能的原因包括:客户对产品或者服务价格没有满意,质量或者性能没有达到要求,交付期太长,售后服务支持不好等。

如何解决客户不下单的问题?

可以与客户深入沟通了解原因,根据客户需求调整产品策略,如调整价格,优化产品规格,缩短交付期限,加强售后支持等,以满足客户需求从而赢得客户信任和订单。

如何跟客户解释价格问题和保证质量?

可以详细介绍产品每个部分的成本以及研发投入,给客户一个明确的质量保障和售后承诺,同时寻求两赢的合作方案,不断优化以赢得客户信任。

如何监测客户需求变化并进行联系?

与客户保持频繁联系,定期调研客户需求动态和满意度,了解市场变化,及时反馈产品及服务调整,保持沟通闭环从而适应客户需求变化。

常见问答(FQAS)

客户为什么不愿意下单?

可能的原因包括:客户对产品或者服务价格没有满意,质量或者性能没有达到要求,交付期太长,售后服务支持不好等。

如何解决客户不下单的问题?

可以与客户深入沟通了解原因,根据客户需求调整产品策略,如调整价格,优化产品规格,缩短交付期限,加强售后支持等,以满足客户需求从而赢得客户信任和订单。

如何跟客户解释价格问题和保证质量?

可以详细介绍产品每个部分的成本以及研发投入,给客户一个明确的质量保障和售后承诺,同时寻求两赢的合作方案,不断优化以赢得客户信任。

如何监测客户需求变化并进行联系?

与客户保持频繁联系,定期调研客户需求动态和满意度,了解市场变化,及时反馈产品及服务调整,保持沟通闭环从而适应客户需求变化。