电子商务七大数字化趋势分析

联邦快递发布了一份“电子商务大趋势概览”白皮书，揭示了全球电子商务领域最显著的几个趋势。其中，重点介绍了在中国这个世界上最大的电子商务市场中最重要的的七大数字化趋势。与此同时，白皮书从亚太地区和全球电子商务发展的角度，对这些趋势的深远影响进行了分析。

七大数字化趋势涵盖了智慧城市与智能家庭、买家互联、体验营销和重塑消费体验。在这种趋势下，在线上与线下之间的界限越来越模糊，购物场景也不再单一。

像中国、北美和欧洲这样拥有强大数字化基础设施和先进技术解决方案的市场，买家可以通过云货架、线下店铺里的增强现实化妆镜等领先技术来提升购物体验，借助虚拟现实技术来体验酒店，或者通过直播购物。伴随着5G的快速普及，卖家可以利用近场通信、人工智能、机器人等新兴技术，提供高度数字化、个性化的服务，为买家提供更加优化、互联、超越传统零售的消费体验。

还有一个很重要的趋势，那就是开拓市场的边界。由于世界上一些地方过度耕作，人口过多或增长见顶，二线城市和农村地区成了品牌商挖掘商机的目标市场。目前，传统的卖家和夫妻店通过B2B电子商务平台与客户建立联系，面向国内外在线销售产品。得益于先进的数字化和运输基础设施，加上二线城市中产阶层的崛起，中国、亚太和中东都在借助电子商务率先振兴传统零售业和夫妻经济。这类市场以前很少有零售商涉足，未来几年的竞争很可能加剧。

跨境的物流、更宽广的分销网络和便利的互连将帮助电子商务卖家提高业务渗透率，而最快建立深度并覆盖广阔配送网络的卖家将成为赢家。

共享经济以及购买时间是另两个主要数字趋势。城市化步伐在加快，先进的数字基础设施和买家对“拥有”态度的转变继续推动着共享经济的增长。目前，北美和欧洲处于领先地位，但是中国预计有半数以上的人口将参与共享经济。便利是推动品牌跨界合作、以创新满足买家需求的重要因素。买家对共享车、公寓租车、团购等需求，都在推动着突破。电子商务已经成为买家节省时间的重要渠道，一键鼠标即可满足需求。

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常见问答(FQAS)

电子商务数字化是指公司利用互联网和移动通讯技术将传统商业模式数字化和网络化,通过网站、app等数字渠道开展营销、销售、物流、客服等环节。

主要包括移动商务、数据驱动、社交商务、云计算、个性化营销、实物联网和仓储物流数字化 seven trends。

移动商务指通过手机网站和应用程序完成电子商务活动,比如通过手机下单、支付、客服等,为用户提供更便捷的体验。

数据驱动指企业利用大数据分析客户的数据,得出客户特征、行为规律,进行个性化产品和服务设计以及定制化营销。

社交商务指企业利用社交媒体平台如微信、微博等进行产品推广、客户服务、销售等商业活动。