速卖通卖家如何回复买家的退换货？ 速卖通卖家受到退换货申请之后如何回复？

速卖通卖家为了提高买家的购物体验，为买家设置了退换货服务，买家满足相关的要求就可以实现退换货。那么，你知道当速卖通的卖家受到退换货的申请之后要如何进行回复吗？

第一，如果速卖通买家在收到货物时候觉得不满意想要退货，卖家接受退货，退货的回复如下：

Dear，we accept return or exchange. Pls. send your item back to:

 XX，XXXX，XXXX，BeiJing，China    

I'll issue you the refund (excluding the postage) via PayPal once I receive your parcel.

Thanks.

第二，当买家在购买的到不合适的产品要求换货时，如果卖家接受换货，换货的回复如下：

Sure, you can send it back for exchange. Pls. send your item back to:

XX, XXXX, XXXX Shanghai, China    

We will send you a new one after receiving your parcel. Please be aware the return shipping cost and re-send shipping cost will be charged on your side.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let me know.

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家如何回复买家的退换货? 速卖通卖家受到退换货申请之后如何回复?

A1:收到退换货申请后,卖家登录速卖通卖家后台,进入“订单管理”模块,点击对应订单查看退换货原因,并在限定时间内按买家要求提供退换货说明。

A2:根据商品实际情况,如果商品确实存在质量问题或者发货错误,则最好同意退换货申请。否则如果理由不足,可以告知买家理由后选择拒绝。

A3:同意退换货后,卖家需要提供退货地址和要求买家在指定时间内退回商品。同时根据实际情况选择发放partial refund或者full refund。退货成功后完结退换货流程。

A4:如果买家没有按时退货,卖家可以在系统中提交证据并申请关闭退款,或者与买家协商延长退货期限。若买家一直不退货,则视为放弃退换货权利。