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免费试用众所周知,速卖通平台对产品的知识产权是比较看重的,一旦商家发现自己店铺的图片被盗图了,是可以向平台进行投诉的;只要投诉成立,盗图的店铺就会被扣分,以及得到相应的处罚方式。本文将为大家具体介绍速卖通盗图扣分规则。
如果卖家是首次被投诉盗图,平台是不会进行扣分的,只是会提醒商家尽快将侵权的图片替换掉。但是如果后续再被投诉,平台会判罚扣6分,首次5天内算一次;如果一天内被多次投诉盗图,是只扣一次分的,具体时间以投诉结案时间为准。
卖家因盗图扣分,一旦达到一个节点,平台会限制对应商家发布产品的次数,严重者会直接冻结账户。一般当扣分达到12分及12分的倍数等节点时,速卖通卖家账户就会被冻结了。
具体的判罚如下:
分数累计6分以下,每次扣分后均会进行警告
分数累计6/8/10分,会限制差评发布3天
分数累计达12分,账户会被冻结7天
分数累计达24分,账户会被冻结14天
分数累计达36分,账户会被冻结30天
分数累计达48分,关闭账号
盗图扣分常见问题:
1、问:产品一天内被多人多次投诉盗图,投诉成立的话会多次扣分吗?一天之内被不同的投诉方投诉3次且投诉成立怎么扣分?
答:卖家账号是首次盗图投诉成立,一天之内累计为一次,首次违规扣0分,且删除违规商品;非首次扣分的卖家,一天之内3次的投诉累计为一次,扣6分/次。当产品盗图违规扣分达到12分或12分的倍数时,是会被冻结账户处罚的。
2、问:被投诉盗图成立,举证期间将侵权图片删除,还会被扣分处罚吗?
答:会被扣分,因为更换被投诉图片或者删除被投诉产品链接也不能改变之前的侵权的事实,所以依据规则还是会进行相应的处罚的。
3、问:盗图预扣分和实际扣分不一致,要以哪个为准?
答:具体以系统的实际扣分情况为准。因为在预处罚卖家举证阶段,是不会计入扣分的。
卖家可以登录卖家后台的“经营表现”-“我的处罚”中,查看盗图投诉详情。
如果你被投诉盗图成立,自己又有原图的话(自己拍图或者运营商有原图),是可以进行申诉的;申诉成功,之后的违规扣分会被撤销,所以商家一定要维护好自己的权益。
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盗用别人的照片是侵权行为,会传播错误信息给用户。扣分规则的目的是为了保护用户版权,避免非法行为,让消费者购物更放心。
可尝试以下方法避免盗用图片问题:1.只使用自己实拍的商品照片;2.向原作者取得授权再使用他人照片;3.使用公共领域或免费图片licenses下的照片。理想状态是全部照片都是自拍的。
如果后来被发现图片是盗用的,速卖通可能会继续扣分,同时要删除盗用图片。建议主动联系客服说明情况,承诺不再出现类似行为,以降低可能受到的惩罚。
可以考虑购买相机进行专业拍摄,学习取景、照明等技巧;利用手机APP进行调色、修图提升质量;聘请摄影师助力;参考其他优秀商家的样例进行学习提高。