亚马逊怎么修改评价？如何引导买家修改评论？

在亚马逊平台上购物后，用户是可以对收到的产品进行评价的，那么有些时候因为一些意外导致现在需要对评价进行修改，但是不知道如何修改，想要咨询一下一般亚马逊的评价是如何修改的呢！

Product Reviews 没有时间限制，随时可以修改，卖家们都相信移除1个差评胜过20个好评。

如何引导买家修改亚马逊评论？

1、先请买家进入 "Your Account" 

2、请买家点击"Product Reviews Written by You"

3、接下来，就可以看到买家之前留下过的评论了，你可以礼貌的请买家修改成五星（Edit Review），或者请他移除差评（Delete Review） 。退款、换货，或赔偿，你总是有办法的，就算是给卖家一次改过自新的机会吧。

4、如果再快一点的话，直接用链接打开这条对应的评论，这个链接可以在SellingExpress软件的Review模块中找到，打开后直接就可以修改了。

提醒大家在使用这个功能的时候一定要注意以下几点：

1.沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。

2.与买家保持友好沟通，耐心倾听买家的反馈，获取客户信任，并积极解决买家的问题。

3.如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评，卖家需要跟客户耐心说明情况，请求理解，并且尽量提供其他替代解决方案。

亚马逊差评跟进模版的使用建议

1、不要轻易使用左边的退款模版，因为两项功能的目的亚马逊已经说的非常清楚，都是引导买家和你进行站内消息的沟通，有了客户沟通才会有修改评价的机会。

2、记住不是所有买家都会回复你的信息，所以你先使用右侧的模版看看是否客户愿意与你进行消息对话，再通过对话看看是否可以解决客户的抱怨，达到双方满意的结果。

如果产品出现了一些产品恶评的话，卖家朋友都可以直接联系亚马逊客服删除。举报的内容一定要紧抓恶评中不合规的漏洞，提出申诉哦。

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定买家评价商品时不允许修改内容。如果买家修改评价内容,可能会违反平台政策。

不建议主动引导买家修改已有评价,最好方式是与买家进行友好的沟通,了解产品使用体验,同时解答买家疑问,以期获得更公正真实的评价。

亚马逊评价系统会监测评价内容的变化,修改后评价可能会被平台标记或删除。最好按照原评价公正表达真实用户体验。

不能主动删除买家发布的任何评价。平台会保留所有评价记录,删除会被视为违规行为。最好的是以服务优化解决导致不满意评价的具体问题。