亚马逊自发货注意事项

亚马逊自发货注意事项

1、订单迟发率

订单迟发率是指，在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例，订单迟发率应该小于4%。

如何做到降低订单迟发率呢？合理预估配送准备时间

在订单迟发率这一指标中，预计发货日期是哪里来的呢?其实是按照买家下单的日期和商品的配送准备时间来确定的。可以通过ERP系统的多重预警机制来降低迟发及断货缺货概率。如果备货时间确实不足，可通过编辑商品属性来延长配送准备时间。通过此设置，管理买家对于收货时间的预期，也给自己更合理的备货时间。

2、订单有效追踪率

订单有效追踪率是指，在统计周期内，卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例。客单价5美金以上的订单的追踪率应该不低于95%。

这个很简单，就是一定要在亚马逊平台能查到物流信息。所以选择自发货的物流渠道和物流商时要选择亚马逊平台认可的，在亚马逊平台填写物流追踪号时一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号。

3、配送前取消率

配送前取消率是指，在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。以美国为例，配送前取消率应该小于2.5%。

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常见问答(FQAS)

亚马逊国内站对海外直发商品没有统一的标准发货时间,具体发货时间以卖家备注和商品详情页为准。一般情况下,亚马逊会在3-5个工作日内收货并发出。部分新品或热销商品的发货可能需要更长时间。

登录亚马逊账户后,进入“订单”页面,可以查询每一次下单相关商品的发货状态。状态正常情况下会通过如“备货中”“出库中”“已发货”等步骤进行更新。

如需退货,请与亚马逊客服联系申请退货单,并按要求将商品原封不动寄回亚马逊指定地址。亚马逊收到商品后7-10个工作日内完成退款。请留意商品细节、尺码是否正确,如因个人原因退货,退货费用需自行承担。

如果收到退款请求短信,请与亚马逊客服核对订单情况。一般亚马逊在确认客户主动要求退款或发生质量问题后才会主动发起扣款和退款操作。如有疑问,亚马逊也提供在线支付替代解决方案。