亚马逊公司的竞争优势是如何形成的？

众所周知，亚马逊公司是全世界数一数二的电子商务界巨头，那么，亚马逊公司的核心竞争力是怎样形成的呢?

Google的一项投资决策分析显示，面对海量的信息，人的决策其实是落后于机器的决策，因此，互联网公司里很多的营销推广、搜索引擎、决策等，都是用数据科学去做的。利用好数据科学，就可以最大化数据资产的价值。

亚马逊创始人贝佐斯在做电商的时候下发现，所有的电子商务买卖真正的使用价值不取决于商品，而取决于通过买卖造成的数据信息，及其积累的顾客。从总体上来看，亚马逊利用数据信息获得核心竞争力，关键有三个方面。

第一是推荐引擎。大家在网上购物时，常常会毫无头绪，由于商品过多，因此她们不清楚要买什么。因此亚马逊创造发明了强烈推荐模块。如今亚马逊40%之上的商品全是根据强烈推荐模块强烈推荐给客户去进行购买的。不但帮客户减少了决策时间，也提高了购买的转换率。

第二，亚马逊会每五分钟扫描所有的竞争对手的商品价格钱，随后根据对手的商品价格来调节本身的商品价钱，确保自己的商品是最便宜的。这样的体制，利润最大化地吸引了新用户。并且，亚马逊还有一个独特的作法，一样的商品，老客户见到的价格要比新用户高。就算是那样，老客户也不会外流，原因是，尽管老客户见到的商品将会比新用户贵，但和别的网站对比，亚马逊还是最划算的。亚马逊根据这类作法，让新客户慢慢变成老顾客，随后渐渐地在老顾客上赚大量的钱。

第三，亚马逊会依据情况来调整货运物流和仓储物流的成本费。例如，同样的一个商品，品牌商将会在自己的电子商务网站上卖一个价格，在亚马逊上卖另一个价格。如果亚马逊发现同样一台电冰箱，在某一品牌商的网站上卖2000美元，在亚马逊上卖2100美元，此刻它便会适度调这一电冰箱的运输成本，用于制约竞争者的价格，由于全部品牌产品基本上都是用亚马逊的货运物流。

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常见问答(FQAS)

亚马逊由于其高效的配送体系、丰富的商品库存以及对客户需求的敏锐洞察力而成为全球最大的网络零售商。早在网络购物兴起之初,亚马逊就开始重视用户体验,力求提供优质便捷的服务。此外,亚马逊通过不断扩大商品分类并实施低价格政策,吸引了大批客户。

亚马逊一开始就采取国际化策略,逐步进入不同国家和地区 开拓市场。其扩张方式主要有两种:一是自行建立综合网站,例如亚马逊日本网与亚马逊印度网;二是收购当地网络商城,吸收其用户资源和本地化经验,再将亚马逊理念植入,例如收购德国网络商城Zooplus。

亚马逊不断完善和扩展自身服务能力。除网购外,先后开辟了亚马逊云服务部门与亚马逊Prime会员服务等新领域,形成了“购物+流通+计算”的多元化平台。利用丰富资源支撑各业务线,实现互惠互利。其核心在于认真满足用户不断演进的个性需求,从狭义的购物升级为全面性的生活服务商。