亚马逊的商品有保修吗？售后服务有哪些？

有一些朋友经常在淘宝天猫平台下单购物，对于购买电器或者是电子产品，商家一般都会赠送保修服务，同时可以自己购买延长保修的服务，想要在亚马逊平台下单购物，但是不知道亚马逊的商品有保修吗？

亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情请联系品牌商的售后咨询。

请注意：

亚马逊海外购商品由亚马逊海外网站出售，适用使用境外网站所在的原销售地的法律、法规、标准、规范和惯例等，因此可能在以下方面区别于在中国境内出售的商品：

尺码：鞋服尺码表，单位转换表。备注: 如果销售品牌提供了具体的尺码表，请以品牌尺码表为准。

电压和电源插座：电子产品可能不支持中国的电压环境、电源插座等规格标准，需配合变压或转换设备等使用。电源使用提示。

美妆商品保质期：美妆商品的生产日期/保质期标注可能和国内渠道购买的产品有所区别，详见美妆商品购买提示。

售后服务：保修或其他售后服务以厂商的售后条款为准，可能不覆盖中国。

标签、手册和说明书：标签、手册和说明书等未译成中文;所载成分、声称、产品描述、参考值和推荐值可能与中国标准或惯例有别。

其他：因出售地和使用地人群(特别是儿童、老人和残疾人等)、使用环境、消费场景与习惯不同，可能导致商品不能或不能完全适用于使用目的。

亚马逊售后保修问题

1、小件商品

一般质量问题还是重发或者退款比较节省时间以及方便，如果退回来没有问题的商品，可以考虑再销售，如果填写的Condition是NEW，在出售时也必须是全新，否则会被再次退货，但是依照目前亚马逊的服务状况，事实有很多退货再重售的商品，被客人评价像是使用的而被A-to-Z。

2、体积和重量较大，并且成本高

这类产品如果退货或者退回维修运费都会很高，很多卖家的操作方式是退回一部分的款，如果要维修的话，要么你有海外仓，要么可以直接在当地解决售后维修的问题。

最理想的办法就是可以在当地直接解决售后维修的问题，一般来讲有这样几个选择：

·与国内的海外维修公司合作

这些公司会在欧美不同国家设立售后维修点，选择的话主要看覆盖地区、能够维修的产品类型、提供的服务种类、价格，另外要看联系人是在国内还是国外，如果是在国内的话，信息再转一手可能会耽误不少时间，售后服务的时效性还是蛮重要的。

·与当地的维修公司合作

找当地的维修公司合作和找国内的海外维修公司本质差别不大，本地人会更受到本地人的信任，相对于华人来做售后服务的话，也算是个好处吧。

·自建海外服务站维修点

拥有一定的实力成本可以自己在欧美建立海外维修点，不仅节省更多的成本，对于打造自己品牌的知名度也是有帮助的，对于服务内容、服务质量、服务时效等等也可以做到全方位的掌控。

亚马逊网购的商品的话大多都是亚马逊自己提供的保修服务，也就是要寄回亚马逊，它修好后再寄回给你。也有部分是可凭发票到实体售后点维修的吧，具体要看你买的是什么商品了。

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常见问答(FQAS)

大多数新开封的亚马逊产品都有默认的30天保修期。个别品类的保修期可能有所不同,请以具体产品页面上的保修条款为准。

亚马逊退货政策一般为:如产品未开封,且新品状态,可在收到商品后的30天内申请无理由退货。退货邮费由买家自付。

登录亚马逊账号,进入“我的订单”,选择需要退/换的订单,点击“请求退换货”按钮,选择退货或换货理由,提交相关证明材料即可。亚马逊会尽快处理你的申请。

如产品在正常使用过程中出现质量问题或损坏,可提交售后申请,提供产品、购买凭证及问题描述等材料。亚马逊客服将在3-5个工作日内与你联系处理结果。