亚马逊账号冻结后卖家需要怎么做？

众所周知，亚马逊平台非常注重客户的购物体验，对卖家要求极其严格，可是常在河边走，哪有不湿鞋？不管新卖家还是老卖家都常常难以避免地遇到账号被冻结，销售权限被暂停的情况。而账号被冻结的原因有很多：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等。如果卖家收到账号被冻结、或者收到销售权限被移除的邮件通知时，如果卖家想要拿回自己账号该怎么做？亚马逊账号冻结后卖家都需要怎么做？

一、了解账户冻结的根本原因是什么

账户冻结，一般亚马逊都会给你发通知邮件，详细阅读邮件，说明冻结的原因。比如说是：：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等这些原因。

二、核实实际情况

基于邮件了解冻结原因，自检账户是否违反这条规定，如显示侵权，则相应看产品侵权行为在何处，这样做的目的是了解事实，制定投诉计划。

三、制定行动纲领

基于第二步中的问题，列出您解决问题的具体方案，方案越详细越精确，将直接影响销售许可的恢复。

四、提出申诉请求

向亚马逊递交申请，要求其采取行动并恢复销售许可。

怎么申诉？

1、登录到亚马逊卖家账户；

2、在“绩效”链接中找到“绩效通知”(Performance Notifications)，然后点击；

3、找到关于销售权利被取消的通知，点击“申诉”(Appeal button)按钮；

4、点击“决定申诉”（Appeal decision）按钮；

5、在平台提供的文件栏中填写您的解决办法；

6、点击"投诉"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亚马逊的回复邮件，成功会账户就会被解冻，可以继续使用了。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊账号可能被冻结的常见原因有:违反亚马逊平台规则政策,如恶意评论、虚假信息、违法商品等;长时间没有登录与操作账号;亚马逊发现卖家信息与实际情况不符等。

1. 与亚马逊客服沟通,提供相关证明材料,解释原因,申诉解冻。2. 核实被冻结原因,改正违规行为。3. 如无违规,可以考虑开设新的账号继续运营。4. 加强亚马逊规则和政策学习,避免重蹈覆辙。

被冻结账号期间无法完成新订单,但已有未完订单可以由第三方帮助收发货或卖家可以通过个人网站、其它渠道补救订单。解冻后必须按时完成未完订单,以免影响买家购物体验。

亚马逊账号解冻时间因情况不同,一般需要1-7天左右,严重者可能需要一个月。亚马逊会按处理申诉材料的完整程度和复杂程度确定解冻时间。通常一旦亚马逊审核认可,账号会在24小时内解冻。