亚马逊店铺运营的四个维度

很多亚马逊卖家，抑或亚马逊店铺运营人员，往往对亚马逊平台的实操运营感到迷茫和模糊，似乎总在纠结于担心账号安全问题，忙碌于订单处理和邮件回复，把自己搞得很忙很累，却又时时感到成绩寥寥、进步不大。

这往往是因为本末倒置，捡了芝麻丢了西瓜的原因。

作为一个亚马逊运营，只需要做好四个维度的工作，整个店铺的经营就会步入正轨。

第一、选品

选品是决定一个店铺成败的关键。选品不对，花费很大的精力也未必能取得多大的成果，而选品成功，往往可以达到事半功倍的效果。可以这么说，选品在亚马逊运营中占有60%以上的决定性影响因素。

很多卖家选品时，往往以身边熟悉的产品作为自己的主产品线，甚至吃了秤砣铁了心似的一门心思只做自己熟悉的产品，不熟不做固然有道理，可是，销售是一个市场行为，是需要市场来选择的行为，而非偏好。你熟悉的产品，市场未必认可，市场不认可的产品，选择了又能如何呢？

所以，选品时，更应该依据平台的销售情况来甄选。市场容量足够大，利润空间足够高，这才是你的选品思路，至于你担心的产品不熟，去了解去学习就是了，没有谁能够一生下来就熟悉哪个产品的。

而就熟悉产品和培育市场来说，显然，掌握和熟悉产品知识，要远远易于培育出一个莫须有的市场了。

第二、优化

这里说的优化是指发布产品过程中以及产品发布后的Listing优化，具体包括关键词筛选，标题撰写、Bullet Point、Search Terms以及Description的精挑细选。

很多卖家，不重视关键词，随随便便就发布一条产品，一天下来发布了N多条产品，而Listing中，既抓不住核心关键词，又漏掉长尾关键词，发布后也根本不回头看一眼自己的Listing，就开始守着后台看数据，然后开始抱怨没有曝光，没有流量，没有成交。这种抱怨完全没有意义。后台数据更多的是让你反思，提醒你调整。没有曝光说明你关键词设置太差，没有流量说明你Listing制作太烂，太差太烂的前期工作，就注定了你没有订单没有成交。

关于优化，建议卖家朋友不要夜郎自大，也不要想当然的认为，更多的是要基于平台去搜索，看看竞争对手们的标题是怎样的，图片是怎样的，只有通过多番比较，你才能够对产品有比较准确的认识和把握。

第三、站内广告

很多卖家认为站内广告太费钱，所以既舍不得投入广告，又叹息没有订单。坦白来说，作为运营，一定要有投入产出比的概念。广告不是成本，而是投资，如果投入一块钱的广告，能产出三块钱的利润，何乐而不为呢？

遇到过一个卖家，尚未开始进入亚马逊时，首先问到的问题是，亚马逊可以做广告吗？当得知答案是肯定后，一拍大腿说，这不是很好做的嘛。而实际结果也正是，他通过站内广告，快速的打造出了比较不错的店铺，虽然他还对运营中的很多东西并不熟悉，但仅仅抓住广告利器，一招鲜吃遍天，已经甩开畏手畏脚的竞争者们几条街。

第四、FBA发货

有卖家一直不愿采用FBA，担心成本增加，担心返仓麻烦。但亚马逊平台上的真实数据是，整个平台约有50%以上的货品是经由FBA派送到顾客手中的。试想一下，在这种大背景下，你采用自发货，你的时效应该好不过FBA吧，时效没了，客服出色也就成为空谈，同时也意味着，只要你采用自发货，你已经落伍于50%以上的竞争者。作为掉队者，你已经失去了在竞争中取胜的可能性。

更何况，同一产品，绝大多数情况下，FBA发货的售价要远远高于自发货的售价，而如果你的产品恰恰比较重，那FBA整体运费成本又绝对小于你自发货的运费成本。

所有有利条件全部错失，凭什么能够在运营中取得成功？

作为一个店铺的运营者，就是要抓关键、抓重点。你未必需要知道每一个订单是怎么处理的，你未必需要知道每一封邮件是怎么回复的，但如果你没有考虑到上述四个维度的内容，你没有做到每天都在思考和钻研上述四个方面的优化、提升和完善，就很难成为一个成功的运营者。

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常见问答(FQAS)

店铺运营的第一维度是产品管理,需要定期补充新产品,优化产品分类,完善产品信息等。

积极和谐地回复每条客户评论,及时解答问题,并将反馈用于产品和服务的优化,以提高客户体验。

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