亚马逊卖家遇到Pending Orders该怎么处理？

pending本来的意思是“未决定的;行将发生的”，做跨境电商的朋友经常会碰到这个词，pending字面含义是指待定、未审核，Pending Orders的意思是未处理的订单，简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态。下面我们一起来和分享一下Pending Orders出现的原因以及出现之后的处理方法。

出现Pending Orders的原因：

1、银行问题：买家付款，但是亚马逊未获取买家银行卡开卡行对这笔订单的支付授权，国外不同的银行所处理的时间不同。

2、物流问题：买家在不同店铺购买FBA发货产品，集结为一个订单，但是一些产品FBA有库存，但是一些产品缺货，这个时候，为了买家的购买体验，FBA会分单派送，先将有库存的产品先发货，那么这时候订单的状态也是pending。

3、买家问题：对于一些买家虽然满足达到FBA发货金额的条件，但是买家还处于“购买状态”，亚马逊也会将买家的订单处于pending状态，等待买家购买结束后，亚马逊会集结这些订单产品，而集结过程中，订单处于pending状态。

出现Pending Orders的处理方法：

1、不要发货，不管怎样都不要发货，哪怕买家催单也不行，直到钱到账，以货款到账为准。Pending Orders出现的时候，是不会出现在你的订单报表之中的，也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态，你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。

2、当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候，你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内，不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货，那么就算你之后再发，亚马逊也不给会你这个订单的货款的!

3、当同一个产品经常出现Pending Orders，建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing，从listing的图片，标题，关键词等方面入手，对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候，如果正常的话，最好的方法就是等待，等亚马逊先做出反应。

4、一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的，如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单，去联系客户经理问问。找的理由要正当且有理有据，但态度还是要好点，这样客户经理也会比较乐意来协助你解决问题。

友情提示：

根据亚马逊的相关规定，卖家确认订单发货的时间为30天，超过这个时间亚马逊将会自动取消订单!还有系统默认的Handing Time时间为2天，修改的话最多3天(工作日)。超出算延迟发货，会影响你店铺的表现哦，所以大家要引起重视!

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常见问答(FQAS)

Pending Orders意为待定订单,是指买家下单后,但还未付款或确认收货,订单状态停留在Pending状态。通常情况下,买家有3-5个工作日时间完成付款,否则订单将自动取消。

1. 首先不要主动取消Pending Orders,给买家充分时间完成付款。

2. 7个工作日内如果还未付款,则可以通过亚马逊平台主动取消订单。

取消Pending Orders后,交易还可以继续进行吗?如果买家之后付款,订单是否可以重新生效?答案是不可以的,一旦取消,交易就真正终止了。

Pending Orders状态下,切勿单方面提前发货。发货仅能在订单付款并确认后进行,发货前无任何交易义务。