亚马逊卖家必知：影响账号绩效指标的因素有什么

除了做好产品运营外，亚马逊卖家账户还应注意账户的健康状况。亚马逊将评估该账户的绩效。四大核心考核指标包括订单缺陷率、订单延迟率、配送前取消率和有效跟踪率。当然，亚马逊不仅有这四个评估指标，而且这四个指标更重要，具有特定的指标值，一旦卖家超过这些指标值，就会导致账户冻结。那么如何维护这些指标不超标呢？

一、订单缺陷率 

影响订单缺陷率的因素包括客户服务回复24小时以上、产品负面反馈6%以上、产品丢失或产品延迟交付、产品包装未跟踪信息、产品运输过程中损坏率过高等因素。因此，卖家应特别注意订单缺陷率的指标，注意产品运营中的每一个细节。

二、订单迟发率 

该订单的延迟率实际上是针对自发货卖家的。如果客户下订单，卖家未在规定时间内发货，则将计入延迟订单的指标。一旦指标超过4%，就会收到亚马逊的警告严重的情况是冻结账户。

三、配送前取消率 

指的是亚马逊卖家在产品配送前主动取消订单。亚马逊卖家必须做好产品库存，并经常检查产品库存。库存较少时，根据情况补充库存。

四、有效跟踪率 

有效跟踪率基本上是针对自发货卖家的FBA物流服务卖家不需要担心订单跟踪。亚马逊要求自发货人的订单有效跟踪率超过95%，卖家必须找到可靠的物流服务，以确保订单的有效跟踪率。

以上四点就是和卖家们分享的影响亚马逊账号绩效的核心指标，希望能够帮到卖家。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

卖家账号绩效指标主要衡量以下几个方面:客单价(Average Order Value,AOV)、退货率(Return Rate)、延迟发货率(Late Shipment Rate)、评价好评率(Positive Feedback Rate)等。

提升客单价的方法包括:上架高价值商品、开展促销活动、提供附加服务等。

降低退货率的方法包括:提供准确详细商品描述、按时发货、及时响应客户疑问、给客户提供退货简便方便的渠道等。

降低延迟发货率的方法包括:预测商品库存,及时补货;实行同城发货制度;优化仓储管理流程等。

提升好评率的方法包括:提供优质商品和服务体验,解决客户问题;主动与客户沟通交流;谨慎回复差评等。