亚马逊账户为什么冻结？哪些原因造成的？

这几年在亚马逊平台开店的卖家比较多，亚马逊平台的规矩也很严。卖家在经营店铺时，需要遵守平台的良规。否则账户会有被冻结的风险，下面我们就一起来了解一下为什么亚马逊账户会被冻结？

一、账号关联

亚马逊账号关联已经是老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭。所以各位卖家们一定要注意了。

二、销售禁售产品

首先，不是所有的产品都可以在亚马逊上销售的，销售的产品要符合相应的亚马逊政策，亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，卖家们可以去了解一下。常见禁售的产品有：药物，膳食补充剂、不含法律限制成分的化妆品、某些特定的美容产品、玩具、违法产品等。如果是销售不合法、不安全、限制性销售的产品，你的产品可能会强制下架或者亚马逊账号会停用。

三、因产品质量被客户投诉

亚马逊很注重买家的购物体验，因此，亚马逊首先不会考虑移除某个亚马逊卖家会损失多少佣金费，而是如何减少和消除消费者的投诉。所以，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。

四、顾客差评

消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈，无论是亚马逊大卖家还是新手卖家，差评都是难以避免的，但是差评过多，没有及时处理，也会十分影响销量。因此，当出现负面反馈的时候，建议尽快提供退款，不然出现账号被封的风险。

五、账号冻结后再开新账号

很多卖家在账号被冻结后都会想着再重新开一个新的账号。虽然账号被冻结后，处理各种问题十分的复杂枯燥，但是，亚马逊还是会识别出你的账号，这样的话，不仅会降低第一个账号解封的概率，重新开的账号还会被查封。

六、知识产权侵权

亚马逊对于侵权投诉的处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告邮件、下架产品、取消销售权限，严重的直接就封号。而一般涉及的侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。

通过以上介绍，我们了解到亚马逊账户为什么会冻结。有以上原因所造成的，所以卖家在经营店铺的时候，需要密切关注亚马逊平台上的最新政策，在经营的过程中避免这样的情况。

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常见问答(FQAS)

常见原因有以下几种:1. 恶意索赔或申报产品质量问题;2. 恶意买卖亚马逊账号;3. 违反亚马逊服务条款,例如交易中涉及违法商品;4. 假冒他人购物等欺诈行为。

1. 校验是否存在违规行为,如有就立即纠正;2. 与亚马逊客服沟通,提供充分的解释和证明材料,请求解冻及恢复账户;3. 如果一直无结果,可以考虑写申诉信详细说明原因并发送给亚马逊。

亚马逊不会公开冻结时间,一般情况下:1. 轻微违规1-2周;2. 中度违规1个月;3. 严重违规最长6个月;4. 恶意违规可能永久冻结账户。但如果及时沟通解释,提供充分理由,亚马逊也可能会提前解冻。

遵守亚马逊各项交易规则和服务条款,不进行任何违规操作,如欺诈、假冒、违法商品交易等。维护正常的评价和售后服务,避免无理由索赔等可疑行为。