亚马逊产品召回的原因及后续处理

产品召回在每个国家都很常见。亚马逊会在产品政策合规性列出所有被召回和下架的产品的ASIN，有不同的方向和原因。

大致原因如下：

1、买家使用产品时发生火灾、爆炸等安全事故，或者买家使用可能导致安全事故，因此向当局投诉（此类情况较多）； 

2、竞争对手投诉，有时卖家的产品显然不属于CE亚马逊召回了产品范围，并要求提供合规文件。此时，可能是竞争对手投诉； 

3、当局、监管机构、海关抽查(如美国)USDA、FDA、CPSC、加拿大卫生部/交通部等)。 

召回产品有两种：

1、监管机构发布的召回 

监管机构通常与制造商（召回实体）合作发布召回声明。主要由各监管机构在其网站上维护召回声明和过去发布的召回记录。这些网站上的公告包括商品名称（标志信息）、商品问题的性质、受影响的商品范围和对买家的补救措施。

2、制造商发起的召回 

在此类召回中，制造商、品牌所有者或供应商在监管机构干预前直接通知零售商和其他供应链合作伙伴（或在某些情况下，根本没有监管机构干预）。在这些情况下，制造商可以选择创建自己的页面，并提供关于这个问题的细节。

召回发布后会发生什么？

亚马逊将禁止在收到(监管机构或制造商发布的)商品召回公告后显示所有受召回影响的商品信息。亚马逊会对所有过去购买该商品的买家通知此公开发布的召回。如果政策或法律要求，则根据具体情况处理市场上的商品。 

库存所有者开始移除库存(FBA卖家)。 

完成库存移除。 

库存所有者(FBA卖家)和FBM卖方提交合规证明。 

亚马逊商品安全团队验证所有库存所有者是否已移除库存。如果合规证书符合最低标准，亚马逊商品安全团队将恢复商品。 

被召回的FBA物流产品，亚马逊会贴上退货产品的包装LPN标签(LPN：在配送过程中识别特定商品的唯一序列号。

亚马逊LPN (License Plate Numbers）用于亚马逊物流(FBA)亚马逊没有直接指定商品跟踪(主要用于退货)等内部处理用途。LPN贴纸将放置在现有的FNSKU贴纸或条形码。

以上是和卖家分享的亚马逊产品召回的原因及后续处理，希望对亚马逊卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

主要原因包括产品安全问题、质量问题以及法规问题。如产品存在产生火灾、漏电等安全隐患;或产品质量不合格,如接合不牢固等;又或产品不符合某些国家和地区的法规标准都可能成为召回的原因。

可以登陆亚马逊网站查询召回公告,找到产品详细信息(型号、生产批号等)与自己购买的产品匹配确认是否在召回范围内。同时亚马逊也会主动通过购买记录向可能影响的客户发送召回通知。

亚马逊通常会全额退还已支付的金额。如果客户已经使用产品,亚马逊也提供全新的替换产品。具体办理方式是登录账户、提供召回单据号和购买记录,亚马逊后台会自动处理退款或送货事宜。

一旦确认产品进入召回范围,应立即停止使用该产品。可以主动联系亚马逊处理退换货,或者等待亚马逊主动联系办理。期间不要对产品进行任何处理,以免增加使用安全隐患。同时可以注销或退还给亚马逊以避免产品继续流通使用。