美国亚马逊保修政策，怎么售后？

大家在网上平台购物的时候可能都有过商品出现问题的时候，那么这时候就需要了解一下美国亚马逊的保修政策了，看看售后问题是如何解决的？

亚马逊的维修政策最多的体就体现在电子数码产品当中。一般来讲，亚马逊平台出售的电子产品一般都拥有着长达12个月的保修期。

在保修期内，买家将产品寄回国内维修，及时不考虑维修费用，这中间产生的运费，其实也间接地提高了店铺的运营成本。

卖家需要了解购买产品的售后保修基本解决方式。传统的售后方式对于国内卖家来讲，运营成本非常高。

对于国内卖家来讲，在保修期间出现问题，只能选择以下方式来解决：

第一种情况，卖家请求买家将产品退回国内，这是成本最高昂的处理方式，一般这种解决方法用做产品比较贵重式的选择。

第二种情况是直接为卖家发一个新的产品。相对于退回国内来讲，成本会稍微低一点。

当然，卖家也可以请求买家将产品退回海外仓，然后派人到海外仓维修，或者将当产品囤积到一定程度后再退回国内，一般来讲，这样的费费用会更加容易承受。最后一种就是退款不退货的方式。

不过，在亚马逊平台售卖的价值较高的产品，你在当地市场都会有连锁的保修机构。买家在产品的保修期内发现产品出现问题都可以免费的进行维修。

对于卖家来讲，想要更好的解决售后问题。培养优秀的客服团队以及扩大店铺的售后服务涵盖范围非常重要。如果买家想要进行售后申诉，需要准确的为卖家提供想要解决的问题。

总的来说，亚马逊的保修政策还是为买家提供了比较优质的服务，所以如果买家大贤者Z我及购买的产品出现了问题是可以依据保修政策解决问题的。

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常见问答(FQAS)

美国亚马逊平台上大多数产品的保修期为1年。一年以内出现质量问题,可以通过亚马逊申请售后。

登录您的亚马逊账户,进入“订单”页面,找到需要申请售后的订单,点击“申请售后”按钮开始售后流程。您需要附上产品问题描述和照片作为凭证。亚马逊会根据情况决定是否完成退款或换货。

保修期内出现质量问题,登录亚马逊提交售后申请时,选择“退款”作为售后理由。提供产品问题证据后,亚马逊会尽快处理您的退款申请。一般情况下7-15个工作日内完成退款。

如果产品质量问题发生在保修期之外,建议首先同卖家进行沟通,寻求更好的解决方案。如果无法解决,也可以尝试向亚马逊投诉,但亚马逊可能不承担责任。此时只能同卖家进行商谈或自行承担维修费用。