亚马逊买家退款怎么操作？

越来越多的人喜欢在亚马逊购物，在这个平台中消费者可以买到海外的产品，如果买家发现商品有质量问题的话，买家可以直接申请退款。那么亚马逊买家退款如何操作呢?下文来介绍。

一、退货操作。

1、首先，登录官方的卖家后台，可以看到“订单”这个选项，点击进入。

2、点击“管理订单”进入下一页面后，在搜索框中输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款并点击。

3、进入“退款”页面，右下角的“提交退款”是灰色的，这是还未输入金额的原因。输入退款金额后，下一页面会出现三个退款原因，买家就按照平台页面提示依次进行填写，不能不填写。

4、输入退款金额(关于退款金额退多少需与买家达成协议，可通过订单管理工具全额或部分退款)，随后点击提交，就能出现“退款成功”页面。

大多数退款将以与付款相同的方式进行退款。举个例子说明，如果买家使用充值卡支付该产品，卖家需要把钱退还到这个充值卡，退款将在成功完成退款交易后的一段时间内到达买家账户

二、亚马逊退款规则。

一般情况下，像是用微信、支付宝等支付的话，退款在1天内就能到账，最快是即时到账。如果是使用银行卡或者信用卡支付的话，银行退款处理时间大概在15天之内就会完成，每个银行是不同的，根据实际情况去定。

其次，并非所有订单都可以退款。以下三种情况就是不能进行退款的。

1、支付宝不会接受三个月之前成功支付的订单的退款申请。

2、如果这个退款申请是一年以前支付成功订单的，微信不会办理。

3、一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请，是不会通过原支付方式退回欠款的。

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常见问答(FQAS)

如果您最近购买的商品有问题需要退款,请登陆亚马逊账号,进入“我的订单”页面,找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮开始退款流程。亚马逊会根据不同情况检查退款申请,一般3-5个工作日内会给您回复。您也可以联系在线客服寻求帮助。

大多数情况下,如果商品有质量问题,退款时需要提供商品和包装照片以及简要说明问题原因。对于没有质量问题但需要退款的商品,一般就不需要提供额外证明材料了。如果商品超过14天内申请退款,亚马逊可能会询问更多细节。

部分商品如果被使用过一次,亚马逊通常会拒绝退款,除非能说明问题原因。但如果是轻微使用无影响的情况,或者商品内容本身就是试用性质,亚马逊也可能同意退款。但无论如何,退款前最好与客服沟通,了解具体情况。

不需要,亚马逊After-sales会安排商品的退运。一般情况下,您获得退款确认后,亚马逊会在近期给您发邮件要求您在一定时间内用所提供的标贴将商品返还。如有任何问题,也可以联系客服反馈。