亚马逊不符合退货政策的退货怎么处理？

做电商的卖家总是离不开退货的问题，顾客退货的问题原因多种多样，遇到稍微温柔一点的顾客，遇到故意刁难的顾客，如果遇到不符合Amazon退货政策的退货商品，该如何处理？

　　买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的要求，在退货期限过后提交退货请求、商品不符合退货条件以及商品存在与制造商保修相关的题，商家可以自行决定是批准还是关闭它们。如果您决定关闭请求，向买家提供合适理由并提供所需的细信息。参阅管理退货，了解有关关闭请求更多信息。

　　如果您关闭退货请求或发放部分退款，可能导致买家提交亚马逊商城交易保障索赔。平台将审核买家索赔，并要求您提供其他信息。在大多数情况下，买家可以在收到货后30天内请求退回商品。但是FBA订单也会根据具体情况确定，所以见到这种情况还是好好和买家邮件沟通，能解决最好。

　　如果买家难缠，实在不行建议同意退货的。因为惹怒买家，他可以开个索赔case给你，即使最后你胜诉了，也影响绩效。如果给你差评，后面是要处理。亚马逊客服处理FBA订单投诉，因为延迟到货，或者一点产品缺陷，亚马逊客服是直接全额退款，货物都不需要买家退还。

　　当我们产品遇到被退货情况，可能是因为产品让买家不满意而导致的，为此联系买家，了解退货原因很重要，在联系买家时最好带上歉意，毕竟产品遇到被他们退货情况。

　　使用fba卖家来说，产品被退回并不会退回到卖家手中，是退回到亚马逊仓库里，工作人员会对产品检查，判断产品是否还可以继续销售，如果没有被拆封，包装也无破损，亚马逊会将产品继续放到仓库中成为可售产品。如果产品已经损坏了，就会不会被继续销售。所以遇到退货产品，商家也要看产品有没有损坏。

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常见问答(FQAS)

亚马逊一般会在收到退货后3-5个工作日内完成退款处理。

如果退货不符合亚马逊的退货政策,比如超过退货期限或商品损坏等情况,亚马逊可能会拒绝您的退货申请。您可以尝试与客服解释情况,看是否可以作特殊处理。如果最终无法退货,商品将不予退款。

亚马逊一般会将退款金额退回原支付方式,比如使用信用卡支付的将退回信用卡。如果是第三方支付的,则根据对应支付方式进行退款。

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到相应的退货单,可以查看其详细状态,如“待处理”“已完成”等。亦可与客服联系咨询进度。