亚马逊预付款多久退？规则是什么？

亚马逊平台上面有各种各样的规则，比如说选品的规则，广告营销的规则，退款的规则，退货的规则等等，有一些朋友现在想了解一下，这个亚马逊的预付款到底要退到什么时候？

预付费退货计划指的是您需要为您正在销售的站点提供一个当地的退货地址，在退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过当地“购买配送”服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务。买家将包裹退给承运商时，亚马逊会从您的账户扣除预付费退货标签费用。

问题解答：

Q1：我在哪里可以看到使用“预付费退货标签计划”详细情况？

所有预付费退货都记录在“结算和付款”报告以及“退货”报告中。

“结算和付款”报告：

每项退货运费都将在您的“结算和付款”报告中显示为通过亚马逊购买的配送服务级别。这些费用将与订单费用分开。

“退货”报告：

每当买家申请退货并收到预付费退货货件标签时，您都将收到电子邮件通知。此外，您可以使用卖家平台中的“退货”报告下载一份包含您收到的所有退货请求的报告，其中包括各项退货的状态。相关邮件和报告均包括订单编号、追踪编码、原因代码、运费、请求日期、RMA 和备注。

Q2：用来计算亚马逊退货运费的发货重量从何而来？

用来计算退货运费的发货重量是商品详情页面上显示的重量。但是，如果您通过亚马逊的“购买配送”购买了标签来配送订单，亚马逊会改用该重量。如果商品详情页面未显示任何重量，而且您没有使用“购买配送”，那么将默认重量为4.9磅。

如果商品详情页面上显示的发货重量是其他卖家提供的，则销售伙伴支持会要求您证明该发货重量正确无误，才能进行更改。

Q3：为什么我无法更改或上传自己的预付费退货标签？

将您的账户注册为预付费退货、卖家自配送Prime (SFP) 或Prime Now，那么符合条件的退货将自动获得批准，亚马逊会自动向买家发放亚马逊预付费退货标签，而不是由您自行发放您自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

Q4：如果买家无法打印退货标签，我该怎么办？

您可以考虑以下做法：

买家可以联系亚马逊客户服务，支付少量费用，请亚马逊客户服务邮寄一张实物标签

买家可自行退回商品。请复制以下链接到浏览器中打开，参阅卖家自配送订单的预付费退货的退货原因代码，了解退货原因

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/202080050

如果因为您的原因导致退货，则必须在退款中加上退货运费。

买家可以去网吧、公共图书馆或当地的打印店打印退货标签

最后有一件事情，就是只有已经自动全额退款的亚马逊订单才能申请索赔。不符合退款政策标准的索赔申请会被平台自动拒绝。

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常见问答(FQAS)

亚马逊在正常情况下,预付款的退款时间一般为3-5个工作日,如果是周六日下单,则周一开始算。具体时间也要视商品、发货速度等情况而定。

登陆亚马逊个人账户页面,选择“订单”-“退款”,可查看所有退款单的状态,包括“处理中”“已完成”等。也可以查看具体退款详情。

亚马逊允许在收到商品7日内无理由退款,但需要自行承担运费。7日后如果因商品质量问题,也可以申请退款,但需提供证据。一般情况下,亚马逊会审核通过合理的退款申请。

如果退款在7日内无理由退款,需要将商品原封不动地退回到亚马逊或退货公司。7日后因质量问题退款,可选择不退货直接退款,但需提供问题证据。通常亚马逊会优先选择退货加退款的流程。