亚马逊平台消费者的退货规则？有什么要注意？

不管是什么样的亚马逊卖家，都会遇到买家申请退货的情况，那么亚马逊对于退货也是有详细的规定的，下面就来看看亚马逊平台消费者的退货规则，注意哪些地方呢？

首先在亚马逊平台如果发生商品的退货，大致的流程如下。

1. 买家收到在亚马逊平台购买的商品，因为对商品不满意而向卖家提出“退货申请”;

2. 在看到消费者的退货申请后，卖家要在卖家中心后台查看退货申请及退货原因，并且要在平台规定的时间内回复消费者的退货申请。

一般情况下，处理的结果有两种，同意退货或者拒绝退货。如果卖家同意退货，亚马逊平台系统会向消费者发送具体的退货地址。如果卖家拒绝退货，卖家要详细说明退货原因。由亚马逊平台系统告知买家。

3、如果卖家同意退货，消费者要在规定的而时间内将商品完整的寄回给卖家。

4、卖家收到消费者寄回的商品后，就要及时的将商品的付款金额返还给消费者。

在大多数情况下，买家可以在收到货后的 30 天内请求退回商品。亚马逊会根据具体情况进行例外处理，接受在收货 30 天后的退货请求。

亚马逊退货政策允许买家退回符合要求的亚马逊物流母婴用品(全新且未开封)。如果买家在收到货后的 90 天内退回商品，则无需支付任何费用。

对于在 11 月和 12 月发货的商品，只要符合要求，买家都可以在次年 1 月底之前退回商品。有关更多信息，请转至假期退货延长政策。

对于服装和鞋靴分类中退货的每件商品，亚马逊将收取退货处理费。对于钟表、珠宝首饰、箱包、手提包和太阳镜类退货的商品，我们不收取退货处理费。

其实亚马逊对于消费者退货这种情况也是做出来一套完整的流程及规则的，有少数需要注意的也在上文中有表述出来，大家可以多看看。

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许消费者在收到商品14天内无原因退货。但部分商品如数码产品、内衣等为30天无原因退货。退货必须保持商品完好,附带所有功能和说明书等。

对于亚马逊平台的订单,消费者无须负担正常退货运费。但如果消费者要求特殊物流服务,或退货原因系于消费者问题,则可能需要额外支付相应费用。

一般情况下,亚马逊收到退货商品后3-5个工作日内完成退款。但部分情况如国际订单或复杂退货,退款时间可能会较长。

退货时需提供原订单号和退货理由。如出现质量问题,还需提供相关证据如照片资料。所有商品附件和说明书必须完整无损。