跨境电商出口B2C发展迅速，企业经营策略多元（上）

跨境电商出口B2C发展迅速

接下来我们将具体分析自营跨境B2C电商。基于中国制造在3C电子、服饰鞋帽、生活家居等领域的产业基础优势以及电商零售配套设施的完善，跨境出口B2C，尤其是自营型近年来备受视市场关注，指国内卖家从上游供应商 买断商品通过入驻第三方平台或自建站模式直接对接国外消费者，且在3C、服装等特定领域形成一定优势。

从市场规模看，据网经社数据，2019年中国出口跨境网络零售市场规模达到1.73万亿元，同比增长23.57%， 2013-2019年的复合增速达到28.74%；从企业出海布局来看，以亚马逊平台为例，据Marketplace Pulse的研究， Amazon.com平台前一万名卖家结构中，中国卖家的数量占比于2020年1月达到49%，高于美国的47%；新增卖家上，20017-2018年Amazon.com平台新增卖家100万个，其中至少40%来自中国，表明中国零售商正积极推动出海B2C业务的发展。

图9：出口跨境网络零售市场规模

资料来源：网经社、国信证券经济研究所整理

图10：亚马逊前1万名卖家中近半数来自中国

资料来源：Marketplace Pulse、国信证券经济研究所整理

竞争格局较为分散，企业经营策略多元

市场竞争格局方面，目前跨境电商出口B2C领域的竞争格局较为分散，预计2018年销售规模小于30万美元的企业超过一半，销售规模超过1000万美元的企业占比仅为2.5%。从区域分布看，据Marketplace Pulse的研究，

亚马逊平台中国第三方卖家中多数企业来自东南沿海地区，其中广东卖家占比45.5%，浙江卖家占比10.1%，福建和江苏卖家占比分别为7.5%/3.8%，这些地区电子产品/服装鞋帽的产业基础较好，外贸人才储备丰富。

图11：2018年中国跨境出口电商企业的销售规模分布

资料来源：易观、国信证券经济研究所

图12：中国跨境出口电商企业的区域分布情况

资料来源：Marketplace Pulse、国信证券经济研究所

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常见问答(FQAS)

目前,跨境电商出口企业主要依靠三大平台进行经营,分别是天猫国际、一方电商和京东国际。此外,阿里巴巴和京东还有一些子品牌和国际站点,也为企业提供销售渠道。

出口产品选择上,企业应考虑产品价格、功能、设计等因素是否符合目标国家和地区消费者口味。同时也要研究该国家市场规模、竞争状况以及政策环境,选择销售前景较好的产品开展业务。

企业可以根据不同平台的特点,制定定制化的营销策略。例如在天猫国际上采用促销活动拉动销量,在一方电商充分利用数据分析客户画像,在京东国际利用店铺运营提升品牌知名度等。同时还可以利用社交平台等渠道进行市场推广。

企业需要重视顾客体验管理,针对不同环节可能出现的问题提前制定应急预案,如执行7天无理由退货政策、提供全天候在线客服等。同时也要投入更多资源到后期服务方面,切实解决客户真实反馈的问题,以此提升客户粘性。