如何提升lazada商品评分（3R法则） 如何提醒顾客写评价

3R法则：REMIND, REWARD, RESPOND（提醒， 奖励，回应）

提醒              奖励                回应

客户一旦收到商品后将有30天的时间来写评价。您可以及时提醒他们写评价。

您可以尝试当顾客写完评价后，给予奖励来答谢他们的举动。了解客户，回应他们对您的评价。

如何提醒顾客写评价

方法 1

?    您可以通过寄出商品时附上小卡片来答谢顾客的购买并邀请他们进行评价。

?    Lazada 已有设计好的小卡片。您可以通过附件直接下载小卡片进行使用。

?    小卡片中有二维码，顾客扫描后能直接进入评价页面，从而能一定程度上提高顾客对商品进行评价的几率。

方法  2

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常见问答(FQAS)

可以通过多次与购买用户沟通,真诚请求用户给予评价费时。同时也要守诺服务,及时解决用户问题,以便获得更多的好评。

可以通过给予评价的用户一定优惠或礼品奖励,比如给予现金红包、积分或赠送其他小礼品等,让用户有动机留下评价。同时在发货时附上便条,友好地提醒买家评价。

Evaluations are important to us, please take a minute to provide your honest feedback. Comments help us improve and assure future buyers receive the highest quality experience. Thank you in advance for your time.

要保证商品和服务质量,满足用户需求。同时及时解决用户问题,给用户留下好印象。如果不可避免收到差评,可以积极回复,了解原因,并承诺改进。