Lazada双12大促“1+3”天作战指南——卖家在大促第一天做什么？

第一天：

00:00-2:00 订单爆发 流量峰值top1

01.IM消息回复/催付 

02.订单数据分析：

• 库存分析，是否需要调整 

• 是否有价格异常 成交GMV，正常情况前两小时成交占当天的20% 

03.系统稳定性监督：

• 买家能否正常下单、支付；确定系统不稳定钉群反馈，小二们与大家同在 

• Flexicombo是否正常显示：确定系统异常向钉群反馈

2:00-2:30 检查更新

01.系统解封：支持装修/改库存/发优惠券 

02.如果发现错价SKU及时去产品管理页面将stock调为0 

03.库存为0的第一时间增加库存 

04.Voucher领完的第一时间增加数量

7:30-10:30流 量峰值top2

01.前9小时成交分析：正常情况前9小时成交占当天的 40% 

02.检查库存，库存少的及时增加 

03.CEM消费者运营分场景第一轮催付 

04.chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付 

05第一轮Feed内容营销 

• 12.12优惠券，尤其大额优惠券

• #12.12hashtag短视频题，占平台10%流量 

• Feed其他类型内容推送活动产品

10:30-11:30

01.Voucher数据分析 

• 表现好的及时补充可领取数量 

• 表现不理想：分析是否折扣力度10%左右,门槛不超过平均客单价1.5倍 

• 5折优惠券id可以给到小二获取额外曝光 

02.Flexicombo成交订单 

• 表现好：保证首页装修有透出，检查设置订单总数是否用完 

• 表现不理想：增大折扣设置产品维度的Flexicombo（选核心产品） 

03.Sellerpicks检查，ExpiredQuota及时更新

11:30前后

01.IM第二轮催付，解答询单问题 

02.第二轮Feed内容营销 

• 12.12优惠券，尤其大额优惠券 

• #12.12hashtag短视频题 

• Feed其他类型内容发布营造大促倒计时氛围

14:00-18:00

01.店铺装修效果 

• 活动首页装修 【1】导航清晰，确保买家能便捷找到活动产品 【2】banner突出热卖品和高转化的产品 

• 首页流量不理想更换更有吸引力的PDP banner 

02.再次检查更新商品库存和优惠券 

03.Feed#12.12hashtag短视频 

04.关注钉群消息，不错过临时流量坑位：大额优惠券&闪购

20:00前后

01.CEM可以使用两次的国家再engagement一次消费者， 分场景催付 

02.Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券

8:00-10:00消 费者日活跃时 间段TOP2

01.IMchat消息及时响应，12号订单已发货的通知买家 

02.CEM消费者运营,分场景engagement消费者 

03.Feed12.12优惠券，尤其大额优惠券 

04.Feed#12.12hashtag短视频

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

Lazada双12大促是指来自家电商网站Lazada在每年11月12日 即双十一购物节举办的超大促销活动。这一天的销售额通常能达到全年同期销售额的三分之一左右。

大促第一天,卖家应该做好产品储备准备,确保货源充足;同时提前补货,以应对可能出现的暴增订单;此外,还需要留意促销计划推广,提前推出限时优惠等活动引导购物者进行购买。

卖家可以利用限时打折、满减、重启价格等促销手段,同时通过首页、详情页等地方进行产品展示,强调产品优势。还可以利用专题站点及直播间等进行产品展示,使购物者对产品印象深刻。