Lazada双12大促开启前有哪些需要检查的细节？

供应链：商品准备好了吗？

目标：

1、商品准备齐备，能够准时发货 

2、各种辅助物料准备齐备 

3、对于可能出现的单品爆单有应急预案 

商品备货储备参考：

1、可参照双十一销售数据 

2、参照日常销售数据：10-20倍 

3、主打商品&爆款商品按照销售计划储备 

4、确保后续供应链畅通

巡查项（自备货&海外仓）：

1、商品库存按照计划就位了吗（自备货）？ 

2、若某一款产品打爆，下批商品最快到货时间？能及时 就位吗？ 

3、对于爆款和主要销售产品，有没有预打包？ 

巡查项（铺货）：

1、重点销售产品有没有至少三家不同的供应商？ 

2、供应商沟通过了吗？什么时候可以发货，可发货的数 量是多少？ 

巡查项（通用）

1、包装、标签等辅材储备就位吗？ 

2、赠品、邀评卡就位吗？

店铺&商品配置都齐备了吗？

目标

1、店铺根据大促素材装修完成 

2、商品主图PDP装修完毕 

3、主推产品的位置合理 

4、关联营销到位，体现清晰 

5、活动价格&活动内容参加无误 

6、对照竞品、价格&活动设置合理

巡查项

1、前台查看店铺装修（PC端&移动端），效果符合预期吗？ 

2、商品主图、标题、详情页、关联营销都完成了吗？ 

3、商品价格&活动优惠设置正确了吗？有没有少一个零的情况？ 

4、在售商品库存都确认了吗？ 

5、已经通过Feed预热引流了吗？大促Feed发布了吗？ 

6、竞品的价格、优惠、卖点查看了吗？我们的产品可以借鉴优化吗？ 

7、联盟广告推广广告是否已经参加？ 

8、直通车广告是否已经参加？

店铺&商品配置都齐备了吗？

Voucher领取分析 

①领取率超过80%，增加数量 

②领取率低于20%，如果是门槛过高/折扣 太低，新建优惠券 

Product加购分析 

①在线库存不足调整库存 

②备货库存不足加急备货 

③加购不理想调整营销策略增加曝光，保证 价格竞争力

店铺装修效果 

①确保12.12homepage能便捷找到活动产品 

②BA>Traffic模块查看首页与PDP流量比例，首页流量不理想更换更有吸引 力的PDPbanner 

Freeshipping检查: 检查各站点12.12包邮设置，不漏设站点，不设错门槛 

Flexicombo设置检查: 检查各站点Flexicombo设置，不漏设站点，不错过公域流量 

sellerpicks: 检查quota是否在线，未设置的最好选报了12.12活动的SKU 店铺装修，Addtocartbanner可替换成加购最好的单品 主图可更换为优惠力度

活动预热都完成了吗？

目标：

 1、大促优惠卷发放完成 

2、沉淀粉丝激活 

3、前期社交平台推广完成

巡查项

1、是否已经通过FEED推广大促优惠券？ 

2、是否已经通过CEM激活沉淀粉丝？ 

3、是否已经通过直播引流、发放优惠券？ 

4、是否已将feed通过社交平台推广？ 

5、联盟广告参加了吗？ 

6、关键词广告开通了吗？预算够否？ 

7、超级推荐参加了吗？

人员就位了吗？

客服团队

1、人员就位了吗？ 

2、话术准备齐全了吗？ 

3、产品、优惠信息培训完成了吗？ 

4、重点客户激活了吗？ 

5、沉淀粉丝激活了吗？ 

直播团队 

1、人员就位了吗？ 

2、直播方案做好了吗？ 

3、设备调试好了吗？ 

4、预热做好了吗？ 

5、优惠券发下去了吗？

仓配团队

1、人员就位了吗？ 

2、商品预打包完成了吗？ 

3、设备调试完成了吗？ 

4、实时资源补给通道准备好了吗？ 

运营团队

1、人员安排就位了吗？ 

2、主要竞品价格和活动力度分析了吗？ 

3、活动设置检查了吗？（包邮、价格、优惠券、满减……..）？

4、店铺装修检查了吗（PDP，大促素材，主推产品位置，装修，关联营销） 

5、大促feed发了吗？ 

6、其他渠道的推广完成了吗？

 7、明天的计划做好了吗？

最后再次检查

• 最后检查活动商品库存和价格，如果错价提前联系小二 

• 检查参加了闪购等玩法的商品库存是否充足，后台状态是否正常 

• 检查优惠券折扣设置是否正确，如果错误立即调整 

• 提前设置CEM定时推送，建议0-2点期间推催付信息给加购店铺商品的顾客

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常见问答(FQAS)

在双12促销开始前,需要全面检查各个商品类别内部库存,确保主打商品有足够数量应对可能出现的销量高峰。

与快递公司紧密沟通,了解其在双12时期的送货能力,如有必要可增聘外部快递员提升送货能力。

规则细则需要提前沟通客户服务和运营人员,避免客户在活动期间 due to规则不清晰所产生的误解。

事前与技术人员评估后台系统在高并发情况下的性能,如有堵塞则提前对系统进行升级优化。

根据往年销量数据制定本次双12各类商品的备货计划,避免某些热门商品出现缺货现象。