lazada关于无忧宝常见问题及其解答 退货增值服务三选项怎么选择

1- 无忧宝保障什么：

无忧宝保障买家原因的退货和拒收风险，发生损失保险核赔后，直接货币赔付。

2- 退货增值服务三选项怎么选择：

①、如果您厌恶风险，不愿花费精力处理退运，或退回商品难以变现，可以选择无忧宝；

②、如能接受退货、拒收不确定性，愿意承担放弃货值损失，可以选择弃货；

③、如您有精力处理退运，并愿意支付相关费用，可选择退运。

3- 低货值商品投保是否划算：

无忧宝按照产品售价的一定百分比进行收费；低货值商品（如小于10美金），因为不能退回，选择弃货颗粒无收，选择    无忧宝能最大程度挽回损失。

4- 选择哪个服务包更合适：

黄金、铂金、钻石服务包，分别对应50%、70&、90%的赔付比例，权益不同，费率上也不同。黄金服务包价格最低，发   生损失最高赔付货值金额50%，目前优惠中，好过弃货；钻石服务包价格最高，发生损失最高赔付货值金额的90%，覆盖绝大多数的成本和利润，胜    过退运。

5- 何时生效：

根据您的最新申请时间，每个月的1日、15日，按最近时间生效。

6- 关于理赔时效：

根据保司的流程，①退货商品，买家原因退货+质检通过，在质检通过后5个工作日内理赔；②拒收商品，买家原因拒收+质检通过+二次销售期满销售失败或无法进行二次销售，5个工作日内理赔。其中，因拒收需二次销售期满理赔，时间稍长，请耐心等待。

7- 其他说明：

无忧宝服务由保险公司独立提供承保、理赔等相关的保险服务，阿里巴巴提供与保险公司对接的技术服务。

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常见问答(FQAS)

维护良好的用户体验是我们共同追求的目标。在确保降低风险的前提下,我们尽量减少退货门槛,不要求提交退货理由。您只需在指定日期内提交退货申请,我们将为您办理退货手续。

无忧宝退货时,我们提供三个物流公司配送的选择:平邮、顺丰快运和EMS。平邮运费低廉,但速度较慢;顺丰快运速度快一些,但运费较高;EMS速度最快,但运费也最高。您可以根据自己的需求和预算情况选择最合适的配送方式。

如果产品在您收到后出现质量问题或损坏,确可以申请退货。为保障您的退货权益,建议您在3日内联系我们处理,并提供产品损坏情况的证据图片。一经确定,我们将为您全额退款并免费送回货物。